结婚是一件让人开心而幸福的事情，而结婚买珠宝首饰，尤其是钻戒，已成婚姻与爱情的标配。
近日，在浙江杭州的秦女士却因为婚戒的事情很心烦，而且还和男朋友吵架，摔坏了两部手机。这到底是怎么回事呢？
原来，在10月3号那天，秦女士去买婚戒，最后选中了周大生的一款钻戒，付了7万多块钱，可到现在她还没有拿到想要的戒指。
秦女士说，“我看上钻戒上面一克拉的钻，但是没有看上钻戒上面的托。"
秦女士在周大生专柜选中了一款一克拉的钻戒，售价7万多，秦女士说这款钻戒的戒托有六个爪，也就是六个固定点，她想要四个爪，钻石看上去更饱满。
店员表示另一家周大生有现货，于是付完款就去了另外一家周大生珠宝店。可是到了那里也没有秦女士想要的钻戒。
秦女士要求，没有这个东西那就马上退款。然而店员说，不退款，可以买其他类型的钻戒。秦女士不接受，据说店家也做了其他推荐，但她坚持要退货。
秦女士提供了当时的录音，据说店家做了承诺。店员说大概30分钟到40分钟之间弄好。
秦女士说，我就是急啊，因为我喜欢这个戒指，我等了一个晚上，等老板娘来解决，一个晚上都没人来解决。
对此周大生珠宝丁店长说，因为是一克拉的大钻，按秦女士的要求修改后装上去不是十分的服帖，工艺师这边第一时间就跟客人沟通了，最快的话第二天早上会处理好。
丁店长说，这两家周大生属于同一个老板，调货的情况也属正常。因为那边还没有操作间，所以让秦女士把六爪钻戒带过来，然后尝试在店里进行匹配，但不是很服帖，所以感觉没有让秦女士满意。
“订的货我们是有的，因为商场店当时已经打烊了，十点多钟已经打烊了，这次托就拿不到，所以承诺第二天早上来拿。”丁店长说。
秦女士说，“第二天早上也是改过的六个爪子的，不是我定的那一款。”
丁店长说，“我们也是有歉意的，戒指已经弄好了，让他们回去休息，他们也不回去休息，我们也说了给她一定的补偿。”
对此，金女士先报了警，之后又找到市场监管部门，双方也做了调解，店方愿意补偿3000块钱现金，秦女士不接受。
秦女士说，“我不要了，就是他们这个态度完全接受不了。我从当晚的9点一直等到第二天的九点多。那晚上，一夜没回家，第二天就和男朋友吵架了，两个手机都摔了，接下来想通过法律程序起诉。”
就这件事情来说，你觉得是谁的错？店家赔偿3000元合理吗？
其实，作为国内珠宝龙头企业之一，周大生对加盟店的管理还是有目共睹的，从其“净利水平”远超行业就可看出来了。
据周大生2021三季报显示，公司主营收入64.73亿元，同比上升93.3%；归母净利润10.06亿元，同比上升41.2%；
扣非净利润9.64亿元，同比上升45.45%；其中2021年第三季度，公司单季度主营收入36.84亿元，同比上升119.9%；
单季度归母净利润3.96亿元，同比上升3.68%；单季度扣非净利润3.83亿元，同比上升6.79%；负债率19.86%，投资收益1196.13万元，财务费用-1808.95万元，毛利率29.41%。
除了加盟店的数量稳步增长，公司10月份新增自营门店4家。
有业内专业人士对周大生的底层增长逻辑做了分析，认为，
1、周大生的电商战略在所有品牌中执行最坚决，光电商部分营收占比19%，而线下（自营）营收占比14.16%，线上逻辑跑通的核心主要来自公司在品牌势能以及公司在电商方面的投入。
2、三四线城市的婚庆砖石消费习惯的形成，在三四线城市门店优势很好，钻石的占比很高，也受益于三四线城市的“县城化”的人口集中的消费升级。
会卖钻石的周大生，一直在坚持自己的天然钻石路线，目前来看还是相当不错的，但是对新技术的冷淡会不会在未来令企业丧失领先地位呢？难说。