来源 :证券时报网2023-03-17
近日，凭借ChatGPT掀起人工智能应用热潮的OpenAI发布了最新一代产品——GPT-4，展现出了更加强大的解决问题能力。这股旋风也再一次从大洋彼岸吹向国内资本市场。
有投资者在互动平台向吉宏股份(002803)提问，询问公司跨境业务是否已接入GPT-4接口。吉宏股份对此回应称，公司自2023年1月接入ChatGPT的API接口后，目前有效通过ChatGPT赋能公司的跨境电商业务，主要包括人工智能选品、图文和视频广告素材制作/广告语智能输出、广告智能投放、智能客服回复等方面。
资料显示，吉宏股份主要以快消品展示包装为主营业务，服务于快消品行业龙头客户，为客户实现一站式采购提供全方位服务。上市后，吉宏股份内生外延并举，快速壮大包装业务的同时依托创意设计本源，切入精准营销和跨境电商业务。2019年11月，公司设立全资子公司深圳吉链区块链技术有限公司，通过区块链技术创新发展公司产品技术和解决方案，为公司的包装和互联网业务赋能。
在互动平台上，吉宏股份介绍了公司接入ChatGPT后的五大具体应用成果。第一，公司通过ChatGPT对商品标签体系数据进行训练和丰富，这些数据帮助选品业务更流畅的展开，帮助选品优化模型在线路、平台、时间、商品特征四个主要维度进行选品决策，进一步提升了选品的效率和选品质量，现已累计帮助公司上新品1w+。
第二，在客服工作业务中，ChatGPT已经累计接手客户闲聊与安抚对话10W+，累计节省客服1000人次工时，ChatGPT凭借其高效的意图识别能力，在通用聊天场景下为客服业务的高效展开发挥显著的作用。
第三，通过ChatGPT进行有效关系的挖掘，目前公司有效挖掘出来的新的需求概念主要服务于公司的NLP（自然语言处理）团队，公司利用ChatGPT在千万级的商品中新挖掘了150W（10倍于电商需求）种商品之间的关系，进一步推动了商品之间的关系发现，丰富了公司的关联关系推荐业务。
第四，公司基于ChatGPT得到的新的广告文案7W+，通过NLP相关技术新提取了15W+的电商概念层，这些新的电商需求概念帮助公司以更加细致的特征描述商品。
第五，公司目前通过ChatGPT已经处理图像素材2W+，涵盖公司50余种产品大类，未来公司将继续利用ChatGPT深挖图像领域的模型优化，为公司全类别商品素材生成与图像标签识别提供更多有意义的帮助。
吉宏股份表示，鉴于ChatGPT技术有效赋能公司跨境电商业务，公司也将继续投入IT研发资源深耕ChatGPT技术，以此有效提升公司选品师、设计师、优化师、在线客服等业务人员的工作效率，进一步实现降本增效和跨境电商的规模化数字化运营，并在放大企业规模效应的同时继续在跨境电商业务领域建立更为强大的数据和技术护城河。