近期，各地接连传出东易日盛装修停工、关店、停业等消息。作为A股家装行业的第一家上市公司，深交所也已经向东易日盛下发关注函，要求其就经营问题进行核查并作出充分说明，实际情况到底如何？
东易日盛多地装修停工客户新房成鸟窝
河南省郑州市的张女士，在去年12月份与东易日盛郑州分公司签订了新房的装修合同，原以为今年可以装修完顺利入住，但她却在5月份的时候突然接到停工的消息。
河南省郑州市消费者张女士：总合同超过35万元，第一次直接交了合同的60%，也就是21万多元。今年“五一”过后，工长给我们打电话表示东易日盛破产了，装不了了。
张女士迅速联系了当时负责业务的经理，在拖延了一周后，才被告知公司的资金链已断裂，无法再进行装修。在张女士的新房中，记者看到了装修公司留下的“半吊子”工程。
河南省郑州市消费者张女士：只做了水电，差不多3万多元。四面透风，现在鸟窝都已经进去了。
为了保留证据，张女士一直不敢找人重新动工，加上设计费和贷款的利息，她已经损失了20多万元。而天津的吴女士在今年5月底也遇到了同样的问题。
天津市消费者吴女士：东易日盛的App上可以看到工程的进度，5月底那天大家都接到了停工通知，手机上的App也是停在那天。
还有一些消费者，甚至还没开工就面临巨额损失。天津市的陈先生今年三月份与东易日盛签订了装修合同，装修款选择了向银行贷款。银行已经一次性将45万元的贷款全部支付给东易日盛天津分公司。
天津市消费者陈先生：连设计费一共损失了超过47万元，现在一个月要还3.8万元左右的贷款。
6月1日，东易日盛发布公告称，截至目前不完全统计，因闭店涉及未能按原有流程履约的客户1792户，金额约1.63亿元；涉及供应商厂家716个，未支付的采购金额约8560万元。
记者实探：东易日盛部分城市门店基本关闭
有消费者向记者表示，他们接到停工通知后，找到了东易日盛当地的门店，却发现门店也在陆续关闭，售后问题难以解决。记者实地走访了东易日盛在部分城市的多家门店。
河南郑州郑汴路上的一家东易日盛旗舰店的店门紧闭，招租信息也已经贴至门前。而店内几乎被搬空，还剩下一些废弃的展板，二楼一些施工人员正在施工。
根据贴在门口的一份说明函，记者前往门店新搬的地址——永恒名座大厦的店面。正值周末，店内没有人员办公，一位郑州的消费者毛先生表示，自己之前因为停工的问题来过这里。
河南省郑州市消费者毛先生：办公的时候只有不到10人，一周只上两天班。很难联系他们，财务那边又说不管这些事。
天津市河西区的东易日盛分公司门店也处于关闭的状态，屋内基本被搬空，门口张贴着办公地址更改的通知。记者又联系到其他城市的多位消费者，他们均表示，所在地的门店大部分已关闭。
消费者陶女士：宁波的分公司办公地点已经被物业封掉了，停电停水，里面没有人，我家的工地也没有人跟进。
深交所曾在5月23日下发关注函，要求东易日盛就经营问题进行核查并作出充分说明。6月1日，东易日盛回复公告显示，2023年以来，公司共关闭了28个店面。其中，2024年以来关闭13家，涉及青岛、合肥、南京、天津、武汉、郑州、宁波、无锡、深圳，店面面积为22452平方米。东易日盛还称，2024年公司继续关闭部分亏损的分公司和店面及部分高成本、低效率的大店，以改善公司经营状况。
东易日盛总部员工锐减给消费者提出两个解决方案
曾经的“家装第一股”东易日盛，在2014年上市后，直到2018年都实现了营收双位数增长。但近三年公司利润均为亏损状态，2022年以来归母净利润已累计亏损10.68亿元。2024年第一季度，资产负债率更是飙升至97.13%。在此背景下，消费者的损失如何弥补？东易日盛有什么解决方案？
在北京酒仙桥区域的东易日盛总部，大厅内还有一些工作人员正在办公，基本在处理停工的问题。一位东易日盛北京分公司的工作人员称，目前北京的门店已经基本关闭，他们是临时搬到总部办公的。
此前有不少消费者表示，自己在选择东易日盛装修时，所在地的工作人员称分公司独立运营，不会受到其他分公司以及总部的影响。但最终消费者接到停工通知时，分公司却称总部已将账上的钱转走。
东易日盛总部客服部工作人员：今年集团欠银行的贷款等，需要这些钱来周转还债务，所以就划走了分公司的钱，以前是不划的。
多位消费者表示，曾多次尝试联系东易日盛总部，但电话一直处于打不通的状态。总部工作人员称，现在大部分员工都已离职，因此有些电话没有人接听。
东易日盛总部客服部工作人员：原来集团有400多人，5月底统计的是80人，现在可能更少。官网运营人员都辞职了，因为属于前端销售部门，已经不存在了。
对于消费者的后续退款等问题，东易日盛工作人员称，目前准备了两份协议，还是要通过各个分公司去陆续通知消费者签署。
东易日盛总部客服部工作人员：一份是退款协议，会保证在12月31日前，如果融资成功就直接给客户退款。另一份是欠款协议，不认可这一时间段，客户可以选择欠款协议，盖着公司的公章，便于客户起诉使用。
·律师：消费者可根据自身情况维权
根据目前东易日盛提供的解决方案，律师表示，对于东易日盛后续提供所谓的还款协议书和退款证明等内容，消费者可根据自身的情况和需求，协商进行补充和变更，维护自己的合法权益。
北京卓纬律师事务所争议解决部合伙人李湘：如果强调原合同的一些权益，可以落实在补充协议里，即原合同中东易日盛应当承担的法律责任依然不放弃，对于完工的部分还可以要求东易日盛承担质保的服务。如果选择退款，第一可以约定退款的时间，第二可以约定如果没有退款，保留原合同的一些权益。