来源 :博彦科技2024-07-12
随着互联网金融的蓬勃发展和数字化浪潮的席卷，传统银行业务模式正面临前所未有的挑战与机遇。在此背景下，银行传统物理网点的角色亟待重新定义，如何在保留其核心价值的同时，融入现代化的服务理念，成为众多金融机构思考的重点。
近期，博彦科技凭借深厚的技术积累和优秀的创新能力，成功助力某股份制银行完成“网点智能综合服务系统优化项目”的部署。该项目旨在通过数字化手段，对物理网点进行场景化改造，实现线上线下的无缝对接，构建一个高效的客户触达和深度交互体系。
数字化底座，智慧化服务
博彦科技针对客户痛点定制全面的解决方案，以数字化底座为核心，实现了网点资源的精细化管理与智慧化服务。通过统筹管理网点资源、洞察客群运营需求、构建全渠道场景，不仅有效提升了网点的服务价值，更增强了该行的主动营销能力，拓展了服务边界，为银行业务的持续增长提供了强有力支持。
技术创新，助力银行网点数字化转型
博彦科技解决方案创新性地将技术、业务、客户体验与服务环境融为一体，通过对网点可视化渠道的统一管控，实现了物理渠道与信息资源的全面整合，极大提升了网点吸引客户的能力。借助数字多媒体子系统的统一部署，线上线下联动与渠道精细化运营能力得到显著增强。此外，“商圈管家”功能的引入，让客户经理能够走出厅堂，直接赋能周边商圈，构建起“银行-客户-商户”的数字化生态闭环，加速了厅堂营销转型与网点建设提质增效的步伐。
优质服务，收获认可
博彦科技为银行客户部署的网点智能数字化解决方案，获得了客户方的高度认可。该项目不仅助力银行实现了网点营销服务能力与运营水平的显著提升，更推动了网点由传统型向服务体验型的转变。基于360度客户画像的精准营销策略，以及“线上预约-多渠道取号-到店-客户识别”全旅程数字化服务模式，不仅优化了客户体验，还大幅提高了营销效率和运营质量。值得一提的是，这一方案推动了厅堂营销转型和网点建设的提质增效，为银行业树立了数字化转型的成功典范。
在数字化转型的道路上，博彦科技始终以技术创新为驱动，以客户需求为导向，致力于为客户提供高效、智能、个性化的服务体验。我们期待与更多合作伙伴携手，共同探索金融科技的无限可能，为构建智慧金融新生态贡献力量。