智能手机的普及颠覆了人们的生活方式。而扫码刷脸支付、网约车、网上购物、直播带货、线上投资理财等新事物的不断出现,让人足不出户、仿佛一伸手就能碰触整个世界,这背后离不开移动金融的支持。
创新重塑价值,科技赋能未来发展。为打造移动金融“第一触点”的极致数字化体验,让银行服务无处不在,博彦科技以金融科技之力为创新驱动,使银行服务变得更便捷、更亲和、更下沉、更有温度,进而提升银行的获客、留客以及变现的能力。
1、蝶变之路:移动金融重要性日益增强
移动金融的发展改变了银行业务办理模式——几乎完成从线下转移到线上的转移,突破了时间和空间的限制,大幅提升银行业务办理效率。从2016年开始到2021年,累计有超90%的银行业务实现了离柜办理。直接影响是,银行线下网点数量在逐年减少。以国有六大行的线下营业网点数量为例,自2016年至2021年,六年间国有六大行线下营业网点数量减少了3000多家。
资料来源:公司年报等公开资料
尤其是,前两年疫情的爆发加快手机银行APP的用户规模上升速度,越来越多的用户在APP上完成支付、转账、理财等业务。数据显示,2020年6月我国手机银行APP的MAU总规模为4.1亿台,到2022年6月,我国手机银行APP的MAU总规模已达到5.7亿台,两年增长39%,用户规模增长明显。
伴随移动金融快速发展,成立于1999年的博彦科技以大数据、人工智能、云计算、物联网等新一代信息技术为驱动力,为客户提供从手机银行/网银混合开发平台、渠道协同、自动化测试工具到银行电子渠道解决方案的一站式线上渠道解决方案和服务,赋能银行手机APP创新升级。
与此同时,博彦科技通还可以为客户提供个人版企业版海外版手机银行、直销银行、微信银行、小程序、网银系统、移动展业进件系统、移动OA、移动管理驾驶舱系统、移动运维监控系统、银行官网等完整的具有核心竞争力的银行电子渠道解决方案。已成功为全国多家大、中型国有及股份制银行、城商行实施了电子渠道移动一体化的建设项目。
2、创新之战:博彦科技打造移动金融“核武器”
2022年初以来,《金融科技发展规划(2022-2025年)》《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》等政策陆续的下发,进一步推动了银行业数字化转型。
移动金融作为银行数字化转型的重要“棋子”,它前行的每一步都意义非凡。目前,各家银行陆续开启“存量深耕”,纷纷加大对移动金融的创新力度。
最新数据显示,2022年6月,农行、工行、建行、招行MAU位居银行前四位。其中,农行手机银行MAU以1.31亿台,高居银行业榜首;工行手机银行MAU达到1.03亿台;建行手机银行MAU达到9620万台;招行手机银行MAU达到7556万台。
眼下,银行手机APP创新之战打的火热,这四家银行的APP的创新案例主要围绕“助农”、“适老”、“青春”等主题展开。
其中,农行APP主要打造“一版本一频道”促进乡村振兴,以特色专区、特色场景推进客群服务。工行完成App适老化改造,推出手机银行幸福生活版2.0。建行APP围绕年轻群体兴趣和需求,推出青春主题服务,吸引年轻群体。招行APP的“社区”频道大咖云集,以优质财经内容增加用户粘性。
移动金融是银行业竞争的“核武器”,博彦科技以创新为核心,打造强大的手机银行APP,帮助银行构筑动态竞争壁垒。在存量时代下,博彦科技通过APP渠道对不同的银行客群进行精耕细作,丰富用户画像,帮助银行更加全面地了解客户,根据多样化的标签将客户分层,掌握客户的特征和真实需求,从而提供更为精准的金融产品或服务,提升客户转化效率。
3、成长之举:丰富场景带来极致的“数智化”体验
众所周知,商业银行是数字人民币运行中关键一环,承担数字人民币兑换、流通等重要职能。银行APP为主要服务渠道之一,天然承担数字人民币的推广及使用的使命。进入2021年后,各银行急速布局,加速APP成长迭代。
数字人民币的场景在不断扩容。例如,2022年第2季度,银行APP拓展了理财服务、代发薪服务等场景。截止目前,在C端已覆盖餐饮、交通、购物、旅游等场景;在B端拓展代发薪服务、供应链金融等场景;在G端覆盖政府补贴、公积金缴纳、社保税收等场景。
一路前行,一路成长。紧跟国家政策方向,博彦科技以场景为突破,围绕“数字金融”与“数字生活”、“数字经济”、“数字政务”深度绑定用户需求,给银行手机APP引入更丰富的外部场景方,将用户的服务深度和广度不断延展,实现金融服务、泛金融服务、生活服务、生产服务等一站式体验。
在未来,博彦科技将在移动金融领域持续创新,助力银行APP推出更多综合化、个性化的金融服务和非金融服务,为用户打造极致的“数智化”移动金融服务体验,不断实现用户对美好金融生活的向往。