中公教育董事长直播道歉行动比语言更有力

　　7月1日,中公教育董事长李永新首次出现在直播间,回应了退费、股价等争议。其就退费问题道歉,并不断表态“一定会还钱”。可是,李永新的退费承诺真的能兑现吗?何时能兑现呢?

　　根据报道,有学员2022年就申请了“协议班”退费,当时,中公教育也表示会确保退费学员的每一分费用都退还到位。过了这么久,中公教育依然停留在道歉层面,未能解决实际问题。因此这次其是否能有实际行动,自然会引起公众质疑。若只是想借“道歉、退款”博取流量,又不付出实际行动,那么,只会起到反作用,对品牌发展毫无益处。

　　李永新透露,正值暑期封闭班期间,各地分校目前处于非常忙碌的状态。此前,中公教育也在公告中透露,从今年4月、5月的情况来看,公司经营处于稳步改善过程中。这些都显示,中公教育在“退费难”问题上有着缓解现象。行动远比语言更有力。希望中公教育能针对退费情况公开进行解释回应,将“何时退款”“以何种方式退款”等问题,制定出完整方案。