来源 :安徽网2024-03-20
“合同明明约定了考不过全退款，但现在考试结束都一年多时间了，不仅退款只退了零头，对接老师甚至还将我微信删除了，实在让人气愤。”近日，池州市民孙女士向大皖新闻记者投诉称，2022年6月，她花费14000元报名参加了中公教育(安徽池州分公司)的“联考医疗岗+公立医院”笔试培训班，但考试未通过的她申请退款时却遭遇一再延迟。今年3月19日和20日，大皖新闻记者对此进行了调查。
投诉：说好的“考不过退全款”，迟迟未兑现
因为参加当年的池州市贵池区事业单位招考，2022年6月11日，池州市民孙女士缴费14000元参加了中公教育(安徽池州分公司)的“联考医疗岗+公立医院”笔试培训班，并签订了正式合同。“合同中明确约定如果笔试未过，会在提交材料并经审核确认后30~45个工作日完全退费。”孙女士告诉大皖新闻记者，正是冲着这点保障，她当场就缴了费。
遗憾的是，孙女士没能考过。孙女士介绍，一番等待后，2022年12月12日，她在工作人员协助下提交了退费申请。但是，最初接待她报名的对接人员却告诉她，因为总部资金链出现问题，可能暂时无法全额退款。2023年2月7日，孙女士最终接受了分期退款方案，中公教育工作人员表示将会分十期次为孙女士退款。
（合同截图）
孙女士介绍，之后，在2023年的2月15日、3月16日、5月4日，“中公教育”通过原缴款渠道向孙女士汇来三笔1400元共计4200元的“退费”。然而，5月后却再没了消息。
如今10个多月时间过去了，“中公”不仅没有继续退款，当近日孙女士和中公工作人员联系时，平常对接的工作人员甚至还将孙女士删除好友并“踢出”相关教学培训群。“这都一年多时间了，费用还没退完，现在家人生病住院急需用钱，希望中公尽快履约。”
采访中，大皖新闻记者了解到，类似孙女士这样的学员并不在少数。通过孙女士拉入的一个维权群，记者看到，仅在这个小群中和孙女士有同样维权诉求的学员就有十七八个，诉求退费金额从几千元到两万多元不等。目前大家也都在等待着中公教育的退款。
大皖新闻记者同时注意到，尽管很多学员不能如约退费，但中公教育（安徽池州分公司）依然在招生。
回应：“退费难”确实存在，公司正努力解决
为何会出现这样的局面？孙女士出示的几段其与“中公池州”工作人员的聊天消息显示，“由于中公教育资金链出现问题，原本一次性退费改为分十期退费，按月打款。”“现在总部资金链断了，优先给起诉的打款。”“起诉或仲裁吧，第一笔走司法程序的都拿到全款了。不走司法程序他打一笔拖半年，打一笔拖半年”。
3月20日，大皖新闻记者电话联系了北京中公教育池州分公司的一名杨姓负责人。对方表示，相关问题他这边不好回复，他会及时向上反映。
几分钟后，中公教育安徽分公司徐女士给大皖新闻记者打来电话，她在电话中承认，目前公司在退款方面确实出现了一些问题。“非常理解部分学员的心情，也向他们表示歉意；但有一点是肯定的，款肯定会退，毕竟公司还在，且总部正在全力筹钱。”同时，她还向记者索要投诉学员的电话，表示会尽力促成早一些时间为投诉学员退款。
调查：多地中公教育出现“退费难”
大皖新闻记者注意到，2024年2月底，湖南中公教育存在4000万元退费缺口一事曾冲上热搜。大量学员花费好几万元购买课程，最终没能成功“上岸”，湖南中公教育承诺的退款却一拖再拖，后被曝退款缺口竟高达4000万元。据中央广播电视总台中国之声报道记者近日调查发现，多地中公教育都深陷“退费难”泥潭。浙江、河南、安徽、山东等多个省份的中公教育分部，都出现了拖欠退款的问题。
3月20日，大皖新闻记者通过查询获悉，近年来，北京中公教育科技有限公司池州分公司的总公司北京中公教育科技有限公司，曾因未按时履行法律义务，有四百余条被全国多地法院强制执行的信息显示；同样，因教育培训合同纠纷，总公司被多地学员起诉后被法院判决的案件也达数百条之多。记者注意到，判决结果大多相似：判赔中公教育如期退还当事人（分期后）余下未退的培训费用。