中公教育基于用户需求设计课程，“以人为本”

　　大家知道，国内哪个教育机构能敏锐地洞察用户在产品使用场景下的体验和感受吗？那自然是中公教育，中公教育清楚的知道：只有贴切用户需求才能提供直指人心的服务和产品，在教育行业才会成为未来竞争中的王者。中公教育在国内教育行业深耕20年，能持续保持全行业高水准的用户满意度，这与中公教育的企业经营模式息息相关。

　　基于用户需求设计课程理念，增加学员职业竞争力

　　中公教育最大的特色是基于用户视角和需求设计课程理念，并以持续提升学生满意度为首要目标，增加职业竞争力，为学员在未来的工作岗位中加持赋能。来中公教育学习的学员，主要学习目的是学习一个实用的专业技能，提升职业竞争力，实现高端就业。

　　注重学生软实力培养和用户体验，将“职业素质课”变成“真实训练”

　　中公教育非常注重学生软实力的培养，设立了职业素质课。而且注重模拟面试，从最初一次模拟面试变成了多次模拟面试，多次模拟面试强化了学员的沟通表达能力。并且设立了“独特的面试训练培训，以及学生的课堂晨讲，就业面试表达”等等，多场景的职业素质课逐步变成了一种真实的训练。

　　坚持“以客户为中心”的理念，提高用户满意度树立优良口碑

　　中公教育的服务理念是基于不断提高客户的体验感和客户满意度的，从最初学生与中公教育课程顾问的接触感受，到进入班级后的中公教育的课堂氛围感受以及开班仪式的创意感，到学员遇到各种学习和生活问题体验上面，中公的教师都能给予及时的解答，尽心尽力的帮助学员化解各种学习以及就业问题。这一系列的细节处处体现了中公教育的温度和服务的品质，以上就是中公教育服务学员的全景图。

　　针对学生学习全流程，中公教育提供一对一个性化辅导

　　中公教育的职业发展顾问每天的一项重要工作就是及时的了解学生的学习状态。面对学习状态不佳、情绪低落的学员，中公教育职业发展顾问通常会针对不同学生一对一的进行个性化心理辅导，并且辅导老师也会针对学生做专业的课程辅导，在疏导心理问题的同时做好学业的过渡，找到问题的根源，共同帮助学员度过这段低潮期，这是帮助学生在学习过程中跨越障碍最关键的环节。

　　教练团与学生陪练，打造专业的服务体系

　　中公教育有多位讲师级实战辅导老师，以“突出实战、战训合一”的教学方式，利用线上线下的方式帮助学员进行学习答疑、项目陪练、周测月考、技术峰会等。并且同时拥有多位教练级职业发展导师，以专业的教学方式，帮助学员制定计划、能力扩展、日常访谈以及简历等等的指导。

　　写在最后

　　中公教育诚意的服务品质构成了保障工作的核心体系，中公教育也将不断地追求卓越，用技术赋能教育，培养技能型人才，它的教育服务质量值得用户去体验。