来源 :江苏新闻广播2023-09-19
近日，南京多位考生和家长向江苏新闻广播反映称，报名了中公教育的面试培训班，协议约定参加考试未通过可以退还大部分学费。但2个多月时间过去了，这笔学费至今没有退款到位。究竟是怎么一回事？
#01
「培训班宣传“不过退款”
退费时却碰上软钉子」
南京考生家长吴先生告诉记者，今年5月份，为了备考江苏省事业单位统一考试，他的孩子在南京中公教育报名了为期三天的面试“冲刺班”，培训总费用为13300元。
一个多月后，吴先生的孩子如期参加了事业单位统考面试，但结果未通过。
（协议约定，面试未通过应按期退费）
根据双方协议，如学员正常参加面试未通过，培训机构应当在申请退费手续后30-45个工作日内退费11500元。
然而，吴先生却在退费时碰上了“软钉子”，至今仍没有退款到位：“7月初向老师申请了，过了2个多月，也不退了也没有说法。说是没钱，要么是分期，分期又没有个退费时间。”
#02
「中公教育：
分校仍正常经营
未对退费原因方案做出回应」
（中公教育南京总部正常经营中）
报名前宣传“包过班不通过退款”，等到真退费时为何这么难？
近日，记者在中公教育机构南京总部办公点看到，目前该分校处于正常经营状态，还有专门的售后服务人员对接退费诉求。但当记者提出想要了解退费延迟原因以及下一步退费方案时，对方拒绝接受采访。
此外，记者还多次通过电话联系中公教育机构北京总部，但截至发稿前，对方始终未对此事进行答复。
#03
「瑞金路街道：
涉及上万名学员资金过亿
积极协调分批陆续退费」
南京市秦淮区瑞金路街道综合执法局工作人员表示，近期，瑞金路街道陆续了接到多位学员对于中公教育退费延迟的投诉，正积极调查协调此事。
该工作人员还透露，退费延迟的主要原因的确是资金问题，目前中公教育计划筹措资金，争取分批次陆续退款：
“江苏有一万多个学员退费，全部还完要1.82个亿。目前中公讲的就是说总部在融资也好，都是在努力筹钱，就陆续在退。让它给学员一个安抚，至少你要告知学员这钱大概什么时候能退。”
#04
「律师说法：
退费逾期已构成违约
建议设立第三方托管账户」
对于大批学员“退费难”的遭遇，江苏苏源律师事务所主任律师杨东认为，按照双方合同约定，培训机构的行为已经构成违约。学员可以先向消费者协会或市场监管部门反映，如无果还可向法院提起诉讼：
“退费逾期肯定是已经违约了，如果是在法院诉讼解决的话，像相关的利息、违约金，这些也是可以适当主张的。”
培训报名前，消费者应当如何避免类似的资金风险？杨东律师建议，涉及类似培训机构退费问题，可以设立第三方托管账户，或是由实力比较强的第三方机构对其进行担保。消费者也要注意甄别，不能对“包过班”过于迷信，报名时要擦亮眼睛。