来源 :消费保2023-05-09
近日，网传中公教育“笔面高端定制课”收费88.8万引发大量网友关注。据网传海报显示，报考该课程，笔试或面试未过者可退款60万。
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根据网传宣传海报，中公教育这份“高端定制课”特色为：一人一策，一对一报岗指导，一对一针对性教学，一对一个性化服务，一对一专业化指导，个性化解决学习中存在的问题。
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“高端定制课”推出两种课程方案，其中一对一辅导笔试25天、面试3天，收费为18.8万，若笔试不过/面试不过退8万；一对一辅导笔试120天、面试3天，收费为88.8万，若笔试不过/面试不过退60万。
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5月9日，中公教育回应表示，相关网传信息系谣言，称公司从未开发、推出过此类课程。
社交媒体上，更有网友称“辽宁已有人报考该课程”。目前有关88.8万定制课的帖子已经删除。
01
中公教育屡曝退款难
在消费保平台上，收到数千条有关中公教育的投诉，投诉集中在退费难、霸王条款、虚假宣传等问题。
中公教育一次性退费变分期退
其中，大量消费者投诉中公教育承诺考试“不过包退学费”变成“迟迟不退”，承诺期限是申请提交后的30-45个工作日进行退费。
但学员表示好不容易等到期限，却迟迟未见中公教育退款，甚至告知要“分期退费”，一次性退款变不定额分期退。
除此之外，有学员向消费保反馈即便是接受了分期退的方案，也没有如期兑付。
02
如何维护自身权益
律师李华阳表示，如果学员在电子合同中没有选择任何处理方式或者选择了人民法院诉讼的话，可以到人民法院提起民事诉讼，不能到仲裁机构仲裁。
如果学员在电子合同中选择了具体明确的仲裁机构的话，就只能到该仲裁机构仲裁。
如果学员在电子合同中选择的仲裁机构不明确具体的话，视为没有约定仲裁机构，可以到人民法院提起诉讼。
学员到法院提交起诉材料后，法院必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人;不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理;原告对裁定不服的，可以提起上诉。