来源 :扬子晚报网2023-04-24
从去年下半年起，公考培训市场占有率第一的上市公司“中公教育”，深陷拖欠协议班退费的泥沼之中，某网络投诉平台有数万起相关投诉。
4月20日，张浩（化名）突然收到一笔3000元的转账，这笔汇款来自一陌生的私人账户，没有任何备注信息。在多方了解后，才了解这笔钱来自于中公教育。
“终于能拿到钱我很开心，但又担心这样通过私人账户打款不合规，是否会存在一定的风险。”4月24日，张浩告诉潮新闻记者。
2010年前后，中公教育推出“不过包退”协议班。按照这种模式，考生在培训前与培训机构签订协议，考试如果不通过，培训机构需要退还考生培训费。这种方式，对学员来说，似乎不需要承担任何损失，也因此吸引了大量考公人群。
张浩介绍，他是2020年8月份与北京中公教育科技有限公司签订了《2020年网校事业部笔面试精训OAO直播协议班—教师资格》协议，其中规定，乙方向甲方实缴培训费4980元，若乙方在课程重学之后，按照正常流程参加考试，没有取得教师资格成绩合格证书，甲方须一次性向乙方退还费用4980元。
就在2020年，由于招录、竞争等外部因素的急剧变化，使得这种高昂的课程不再适合市场。招录考试的竞争越来越激烈，在这个大前提下，报名协议班的学员越多，未来退费金额也就越多。
2022年6月以来，中公教育身陷学员退费风波之中，在网络平台“黑猫投诉”中有数万起关于该公司退费投诉。今年年初，中公教育曾表示，公司业务随着疫情缓解快速恢复，公司正积极筹措资金尽快解决退费问题中。
2022年下半年，张浩因为未取得教师资格证，便与中公教育客服人员商量退费事宜。在沟通数月后，双方签署补充协议，中公教育退还4980元培训费，分2期退还。其中，第一笔3000元的打款时间为2023年4月30日之前，后一期打款时间为次月的最后一个工作日。
王浩签署的补充协议。图源：受访者供图
4月20日，张浩收到一条银行转账消息通知，收入3000元。这笔款是由他行汇入，对方户名和账户尾号均不认识。在询问了多人后，张浩才意识到有可能是中公教育的退费。在向中公教育退费对接工作人员联系后，确认是中公教育通过对私账户的打款。但问及为何不通过公司账户退款时，工作人员未予回应。
23日下午，潮新闻记者以学员身份致电张浩所在的浙江省中公教育公司电话，工作人员称，打款的对私账号可能是分校财务人员。“正常不会有这种情况，现在我无法处理这一事项”。
随后，潮新闻记者拨打了北京中公教育科技有限公司电话，其工作人员表示，退费就是财务自己往外打款，只要你收到中公教育退费就行，“我只知道你收到中公教育退款就是给你退费了，跟哪个卡没有关系。如果方便的话，宣传部门将会回电沟通此事。”
王浩与中公教育工作人员聊天记录截图。图源：受访者供图
“钱虽然拿到了，我就担心会不会这样打钱会有问题。”张浩说。
对此，江苏法德东恒律师事务所高级合伙人蓝天彬律师向潮新闻记者表示，根据民事法律的合同相对性原则和权利义务相一致原则，合同当事人一方能够向合同的另一方当事人基于合同提出请求或提起诉讼。合同当事人享有合同规定的权利，承担该合同规定的义务。当一方要求履行其权利时，另一方须承担相应的义务。
“客户当时缴费时，是转到公司账户的，如果公司退费，应该从公司账户退到客户账号。”蓝天彬说，客户张浩收到个人账号的退款，与合同约定不一致，公司应当作出解释，避免后续不必要的纠纷。