来源 :柳州晚报2023-01-09
去年11月，柳报维权哥、柳州1号APP对南宁中公未来教育咨询有限公司柳州分公司(以下简称中公教育柳州分公司)承诺“不过包退”却迟迟无法兑现一事进行了披露(此前报道→知名教育机构承诺“不过包退”，柳州学员交数万元，却退费难……)，当时中公教育柳州分公司负责人承诺，会根据上级公司的排期安排给学员退款。然而，有学员反映至今仍未拿到退款，不仅如此，投诉无法拿到退款的学员变得越来越多。
“不过包退”变成“迟迟不退”
“我交了4万元，承诺退款被一拖再拖。”市民王先生告诉记者，他是去年4月份报名参加事业单位考试培训的，当时交了4万元，双方签了“不过包退”合同，即如果考试通过进入面试了，这四万元就不退，如未能进入面试，就全额退款。去年7月底，成绩公布，遗憾的是他未能进入面试。按照合同，他可以申请全额退款。去年8月9日，他提交资料申请退款，按照合同约定，中公教育柳州分公司在45个工作日后，即去年10月份，就要给他退款。
图为中公教育柳州分公司
然而，让王先生没想到的是，去年10月份，见中公教育未按时退款，他就多次找到位于柳州地王财富中心的中公教育柳州分公司，但每次都是无功而返，最后中公教育柳州分公司承诺他，到去年12月就会给他退款。
可到去年12月，中公教育柳州分公司不仅未按承诺给他退款，反而提出要分10期给他退款，即每期退4000元。
“谁知道10个月之后，公司会不会关门跑路了。”王先生对此自然不接受，并认为分期退款协议显失公平。
无独有偶。市民黄先生于去年5月，在中公教育柳州分公司交了2.68万元，因他交的款项相对王先生的少了1万多元，中公教育柳州分公司就承诺他，如果未能进入面试，就退回1.68万元。同样遗憾的是，王先生未能进入面试，他就按照合同提出退款申请，结果也是被一拖再拖，直到去年12月份，才领到了2800元退款，剩下的1.4万元，同样被迫分期退，但分多少期不清楚。
“我当天报名，当天就申请退款了，但同样被拖到现在不退。”市民李女士是去年10月份，在中公教育柳州分公司报名线上培训的，当时交了8800元，但在交了钱之后不久，她就担心线上培训起不到效果，于是当天就提出了退款申请，中公教育柳州分公司当时就同意了他的退款要求，但说要按流程办理，同样需要45个工作日之后才能退，“我一天培训没参加，也等了45个工作日，可到头来仍然没能拿到退款。”
图为学员在中公教育柳州分公司参加培训
中公教育柳州分公司表示将分期退款
近日，记者就此联系到中公教育柳州分公司负责人刘先生，不过对方表示，他已从中公教育柳州分公司离职。随后，记者找到中公教育柳州分公司，恰好遇到王先生、黄先生和李女士等人正在和该公司协商，其中李女士还带着两个年幼的小孩。
图为学员找到中公教育柳州分公司要求退款
对于迟迟不退费的情况，中公教育柳州分公司一名不愿透露姓名的负责人，当着王先生等人的面承认公司遇到了经营困难，暂时无法履行退费约定，但不会不退，按照总部的安排，计划通过分期的方式付清退款，即由总部将退款打到南宁公司，再由南宁的公司转给学员。
中公教育全国各地出现退款难
记者了解到，中公教育“不过包退”变成“迟迟不退”，除了柳州，区内其他城市和国内其他地方也相继出现。据媒体报道，去年以来，区内的南宁、梧州等地考生与中公教育签订“不过包退”协议，然而却迟迟未兑现承诺。
另外，全国各地也相继出现中公教育“不过包退”承诺却不兑现的新闻报道。有些地方，还因中公教育违反合同约定延期退费问题，遭到职能部门约谈。如浙江省长兴县消保委就约谈了中公教育长兴办事处负责人。而根据消费者投诉平台“黑猫投诉”显示，在近30天中公教育遭到3万多条投诉，包含多个省份，投诉内容多与退费相关。
据公开资料显示，自2021年开始，中公教育就曾出现拖延退款情况。2022年3月，中公教育因“贷款培训，不过退款”事件曾被中国消费者协会点名。此前在回复深交所年报问询函时，中公教育称，2019至2021年，公司退费率分别为44.14%、46.54%、68.46%，整体呈现增长的趋势。
柳报维权哥特聘法律服务单位广西康盟律师事务所律师吴敏就此认为，根据《民法典》的规定，“不过包退”协议并未违反法律强制性规定，通常合法有效。合同成立并有效，是受到法律保护的。既然中公教育与学员签订了“不过包退”的承诺，就应当按照合同履行责任，按时退还培训费，否则就要承担相应的违约赔偿责任。
目前，已有学员通过法律途径维护自身权益。