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中公教育（002607.SZ）的农历新年不好过。
据其1月28日晚披露的2021年预报显示，该公司预计2021年营收69亿元—73亿元，同比下降38.41%—34.84%；净亏损20亿—24亿元，2020年盈利23.04亿元，同比下降186.79%—204.15%。
中公教育业绩变脸，系业务收款不及预期、学员退费快速增长、业务收入大幅下滑以及营业总成本高位增长。
其中，收入大幅减少是造成亏损的直接原因。中公教育预计2021年培训业务收款190亿元—210亿元，同比2020年度的239.47亿元下降20.66%—12.31%。
自2020年疫情爆发以来，市场明显感受到考公热、考编热、考研热等趋势。2022年国家公务员考试最终报名过审人数首次突破200万人至212.3万人，同比增长35%。
看起来市场火爆，作为“公考第一股”的中公教育为何遭遇业绩巨亏？
“2021年的情况有点叫好不叫座，大家看着是好，但上座率不高。”中公教育相关人士告诉界面教育，人才招录培训行业是外行看着热闹，事实上，该行业2021年景气度下滑明显，学员的付费意愿及考试周期变化的不确定性，导致行业整体参培率下降，尤其是高端课程。”
受2020年大幅扩招的影响，2021年省考、事业单位、教师等核心培训项目的招录人数均有一定程度的下滑。受疫情影响，部分地区的考试招录时间提前或取消，导致市场培训需求下降。
据中公教育提供的数据显示，2022年国考招录3.12万人，其中限应届生报考的岗位约2.1万人，占比67%；相比2021年度国考招录2.57万人，限应届生报考岗位约1.5万人，占比58%。
“从应届生群体的备考特点看，相当一部分考生自学的多，参培意愿较社会在职群体更低，即使参加培训，客单价也相对较低。”上述相关人士告诉界面教育，“参培意愿最强的人群是反复备考的社会人群，这些人80%均为边工边读，再花钱报班学习一次、但前景不明朗的情况下，会选择保守自学来度过经济不景气的现阶段。”另外一个群体是高校应届生，考公意向没那么坚定，倾向自学的数量比较多。
据中公教育去年12月底的关注函回复，截至2021年9月30日，其前三季度培训人次达339.73万，相比2020年同期的399.91万人次下滑15.05%。
退费率增长、营业总成本高位增长也是中公教育预亏的主要原因。
该公司预计，2021年全年学员退费140亿元—160亿元，较2020年度的100.09亿元增长39.87%—59.86%。
“三季度协议班退费金额为57.25亿，是集中退费高峰期。”上述相关人士告诉界面教育。
2021年度退费率增高，与该公司为稳定市场占有率、同时兼顾新建渠道网点培育期市场扩张策略有关，2021年度推出的协议班高退费班次占比有所上升。同时在招录人数下滑的情况下，报考人数增加较多，行业的平均竞争难度增大，行业平均通过率降幅较大，协议班退费增多。
“从向好的角度上去来看，三季度的经营现金流是负的，即退的比收的多，但四季度虽然营收依旧承压，但从公布的数据来看销售收到的现金是转正的。”该人士透露，目前中公教育已下架全收全退产品、降低高退费班次比例，藉此提升培训业务实收。
中公教育预计，2021年营业总成本为93亿元—97亿元，同比增长1.61%—5.98%。据公开数据披露显示，2021年上半年，中公教育员工人数已经超过4.5万人，网点超过1800余家。
该公司表示，2021年上半年，职业教育行业竞争加剧，持续战略性投入，导致报告期内的人员数量、网点规模均到达历史较高水平，客观上增加经营成本。下半年，成本端虽在持续优化，但优化程度对利润贡献有限，其人员薪酬等固定成本压力仍然不小。
当被问及是否会考虑大量削减人员、以及裁撤线下网点来降本增效时，中公教育相关负责人的答案是否定的，“现在还远没到断臂求生的时候，降本增效是一个持续推进的过程。”
“今年甚至未来三年，整个（人才招录）市场基础还是在的，如果大量裁撤网点，就丢失了阵地，过去的市场投入，无论人力物力、还是资源资本，都打水漂了。再建还得重新投入，这种浪费其实是更大的。要更加科学的评估每一个经营网点的实际价值创造，不搞粗旷式发展和一刀切。”该人士对界面教育说。
现有网点也将面临更为严格的考核。该人士透露，基于过往经验，将会考察网点的招生情况、开班质量以及市占率等核心指标。在网点度过了它的建设培育期后，仍没有产生价值，将会面临一定程度的调整。
虽然明确表示目前“不会裁员”，但该人士称，“（员工）可能要过苦日子的准备，尽快完成经营调整。”该公司会采取一系列措施降低成本应对市场变化，比如组织架构调整、强化内部人员绩效考核和淘汰、冻结非急缺新员工入职等。
上述原因之外，中公教育坦言，公司管理团队对疫情持续影响、需求收缩及市场竞争加剧等市场形势预计不足，经营计划调整不及时，对行业平均通过率大幅降低、退费猛增估计不足。
“这些问题暴露了公司在后疫情时代，面对市场多变情况下的战略判断能力与快速反应能力不足，以及内部管理存在的短板和组织架构存在的缺陷。”中公教育称。
该人士提出，将对中公教育进行“阿米巴模式的经营改革”，即每一个业务单元成为经营主体，发挥主观能动性，着重价值创造和利润考核，推动各项目和各校精细化运营，持续不间断的升级教学和服务质量、降低成本和费用，加速价值释放，追求更好的质量。
“这个思想将贯彻到我们2022年整个企业运营的发展中，各个部门、各个架构都面临这样的考核方向和目标。在市场扩张阶段，（公司）可能考核更多的是规模，现在更多是以规模+效益为主。”该人士表示。
对于未来，中公教育表示，将改进预算工作中的薄弱环节，全面启动2022年度的经营提振计划，通过全面调整产品结构、内部优化降本增效、阿米巴经营改革、线上与线下加速融合、职教新业务快速布局等五方面措施。
谈及2022年的目标，该人士称，新的一年将加速进行年初就已开始的调整，希望通过上述五项举措，尽快扭转经营不利的局面，同时保持住中公教育在市场的占有率和口碑以及教学质量。
压力和阵痛同样存在。除了疫情反复、导致线下授课停摆等客观因素外，如何调整产品结构、优化内部人员架构和线下网点，其成效都需时间检验。
截至1月28日收盘，中公教育报收6.6元/股，上涨3.45%，总市值407.05亿元。