来源 :新浪财经2024-03-15
中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。
“激发消费活力”核心是要优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。随着一年一度3·15的来临，消费者权益保护又被频频提起，如何提振消费信心，激发市场消费活力，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费呢？索菲亚通过实际行动对此给出了答案。
专业服务
超长延保举措普惠消费者
日前新华网品质“3·15”栏目走进索菲亚，鉴证“品质3·15美好生活季”重磅官宣。无独有偶，中国消费者报也联合索菲亚发起2024品质家居生活计划，共同守护消费者权益，提振消费信心，释放家居消费潜力。
家居行业各大品牌日新月异，更新换代层出不穷。索菲亚能赢得社会关注的根本是索菲亚不仅以其专业服务助力消费者打造美好家居生活为支撑，更是其多年来在环保品质领域的布局发力和持续深耕。
据了解，秉承“用户至上，用心服务”的理念，凡是今年“3?15”期间，即2月26号到3月28号期间，消费者在索菲亚家居购买的产品，在原有质保期基础上再延长315天权益。索菲亚这一质保服务升级举措诚意满满，既体现了企业的品质和担当，也契合了当下消费者对家居消费服务升级的需求，同时也为行业树立了一个可参考的标杆典范。
行业普遍认为定制家居以产品和服务为本质属性，服务的好坏与否直接关系着消费者的切身消费体验。以“服务一个客户、满意一个客户、成就一个客户”的理念为指导，索菲亚建立了系统的服务标准体系，通过CSI和DSI两套系统，直接打通公司总部、经销商、消费者之间的联系，如此便能监督和协助经销商做好消费者服务。
索菲亚将行业的安装服务做到了极致，其推出的《索菲亚服务准则》以84条严格的标准规范来对待每一个安装交付流程。值得一提的是在严格要求自己的同时索菲亚还助推及引领整个行业变革发展，现如今索菲亚深度参与起草的《定制家具安装验收规范》已成为行业首个安装服务的国家标准，让安装服务有据可依。
匠心品质
关乎企业生死存亡之命脉
高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，人民幸福安康是推动高质量发展的最终目的。中央经济工作会议指出，要激发有潜能的消费，培育壮大新型消费，大力发展数字消费、绿色消费、健康消费。而协同共治优化消费环境，助消费者增强获得感，让消费者愿消费就必须要创造更加良性透明的消费环境。此次315期间索菲亚公开邀请媒体进驻工厂，参观智能制造生产线，让每一个生产环节暴露在镜头下，让品质看得见，摸得着，让监管有力度，可穿透，这足以可见索菲亚的态度。
现如今“健康”已成为定制家装的核心诉求，打造绿色健康人居已成为当代潮流生活趋势，绿色健康的重要性已不言而喻，索菲亚深耕定制家居43年，始终把环保作为发展的第一基准。事实上早在2016年，索菲亚就联合上游板材供应商，研发出无醛添加康纯板，引发行业热潮。2021年索菲亚作为主要起草单位之一，助推两项人造板环保新国标出台；2023年，索菲亚率先提出“康纯整家”的概念，率先构建起柜类、家电、家具环保、用品环保的全态整家环保体系，从康纯板的时代升级到“康纯整家”时代，件件环保，整家更环保。
索菲亚环保机构案例
索菲亚相信只有真正公开透明，看得见的品质才是真保证，才能让消费者敢消费，愿消费，乐享高品质消费。时至今日索菲亚依旧严格践行高严环保标准，以远超Enf级的康纯板守护健康家居，助力国人绿色健康生活。令人欣喜的是，索菲亚系列环保产品现已进驻众多医院、学校等严苛机构，成为这些高严环保标准的一致选择。
提振消费信心，激发消费活力，需要千千万万像索菲亚一样的企业以诚信务实的态度积极倡导并践行捍卫消费者权益的使命，才能让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。未来也期待一大批定制家居企业持续在设计、制造、环保、服务、消费场景等领域深耕，以更匠心的品质和更专业的服务在推动消费者权益保护、维护消费者信心方面发挥更大的作用。