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索菲亚:4次品牌定位升级,3次品牌架构调整浅析!

http://www.chaguwang.cn  2022-07-11  索菲亚内幕信息

来源 :麦子禾2022-07-11

  索菲亚专题的最后一篇,石头想谈谈索菲亚的品牌,考虑到前期分析过索菲亚所处的行业背景、增长驱动因素、战略选择、服务体系、十年渠道之路。

  也曾选择过一个很小的侧面,分析过商标视角下,索菲亚LOGO「品牌形象」的变化,零零碎碎,写了不少索菲亚的战略和营销策略。

  这些要素,看起来不是品牌,却无一不跟品牌有关,环境影响战略,战略影响品牌,品牌定位影响品牌表达,品牌运营少不了营销配称。

  这种情况下,石头打算从两个方面,简单谈谈索菲亚的品牌,一个是索菲亚的品牌升级路径,一个是索菲亚的品牌架构。

  1、索菲亚的4次品牌定位升级

  ①外部环境的变化

  宏观方面:前期房地产市场高速发展,近些年精装修、整装呼声高涨,期间叠加互联网+、O2O、新零售、智能家居浪潮。

  赛道方面:手工打制衣柜在退出历史舞台,成品衣柜的份额在减少,定制衣柜的渗透率在提高。

  客户方面:消费者的年轻化,消费需求的个性化、定制化、全屋化、一站式,消费需求在不断升级。

  竞争方面:衣柜企业进入橱柜领域,橱柜企业进入衣柜领域,没上市的现有了资本加持,曾经的挑战者开始成为品类领导者,竞争更加复杂化、多维化。

  ②品牌文化的变化

  愿景2016:为更多的家庭定制专业的全屋家具家品解决方案。

  愿景2018:通过个性化设计及高效运营为顾客提供美好体验,成为值得信赖、全球领先的家居企业。

  使命2018:用科技和创意轻松装好家,让世界的美融入新的生活。

  ③品牌定位的变化

  索菲亚的品牌定位有两个特点,首先第一个特点,索菲亚的定位非常清晰;第二个特点,索菲亚的定位调整极快。

  品牌定位变化:早期索菲亚的定位是「定制衣柜」,中期索菲亚的定位是「定制家」&「全屋定制」,再后来回归到「柜类定制」,再到现在的「整家定制|衣柜」。

  ④品牌Slogan的变化

  索菲亚早期的品牌口号是「定制衣柜就是索菲亚」,中期更新为「定制家·索菲亚」,有一段时间调整为「懂空间·会生活」,然后柜类定制的回归,品牌口号更新为「专业定制柜就是索菲亚」,再到去年的「整家一体定制,专业岂止颜值」。

  ⑤品牌定位相关配称

  索菲亚品牌定位最大的配称是品类配称,回顾索菲亚的几次品牌定位调整,考虑最多的是品类扩张,还是品类收缩;是做衣柜,还是做定制;是定制衣柜,还是定制全屋;是定制柜类,还是整家定制。

  至于VI、标识、主张的变化,每次调整,都会做一些相应的改变,动作小一点,设计设计标识,开开发布会,调整调整产品体系;动作大一点,除了更新终端形象,还会将对应的产品能力+设计能力+渠道能力+供应链能力+数字化能力进行适配。

  2、索菲亚品牌架构的思考

  这个话题,在以往的品牌标杆分享中,涉及的并不多,但好几个地方,让石头对品牌架构产生了兴趣。

  ①建材家居品牌架构回顾

  研究箭牌卫浴、法恩莎、安华卫浴的时候,石头第一次对建材家居行业的多品牌+事业部运作,有了较深的感受,因为很多时候,很多企业,都在做减法,实现品类归一、品牌归一,用聚焦挑战多元化。

  第二次印象比较深刻,是在分析厨电标杆企业的时候,发现海尔通过多品牌运作,实现厨电消费人群的全覆盖,其中海尔的斐雪派克是社交厨房的代表,GEA是专业厨房的代表,而卡萨帝是艺术厨房的代表,统帅是时尚厨房的代表,海尔是智慧厨房的发起者。

  第三次对品牌架构有感知的是床垫标杆慕思,慕思推出了「慕思·歌蒂娅、慕思·凯奇、慕思0769、慕思·3D、慕思国际、慕思助眠、慕思儿童、慕思家纺、慕思·苏斯、今晚、V6家居、慕思沙发」等多个产品品牌。

  除此之外,石头曾经在联塑的品牌篇、顾家家居的战略篇、以及索菲亚的战略篇,虽然没有提及品牌架构,但这些标杆企业,在进行品类扩张的时候,品牌架构是一个难以回避的话题。

  比如,顾家家居上市后并购了不少品牌,这些品牌的架构如何处理,再比如联塑从管道切入家居领域,是采用单一品牌,还是多品牌,是否需要品牌背书。

  ②索菲亚的3次品牌架构决策

  作为一个定制衣柜起家的品牌,先后进入橱柜、木门领域,有成立合资企业的,也有通过并购实现业务扩张的,回顾整个发展历程,曾经有3次重要的品牌架构决策与选择。

  第一次品牌架构决策,对应索菲亚的橱柜业务扩张,最终的结果是,索菲亚选择跟司米橱柜合资成立公司,采用多品牌「司米」运作橱柜业务。

  这样做的好处是,可以利用司米的橱柜业务经验,其次可以通过司米橱柜进行品牌背书;与此带来的弊端是,司米橱柜当时在国内的知名度并不高,需要花较大精力来培育一个品牌。

  第二次品牌架构决策,对应索菲亚的第二次业务扩张,通过资本并购华鹤木门,进入木门领域,考虑到索菲亚的木门商标问题,当时采用的是索菲亚华鹤木门+米兰纳木门(待定)的品牌运作模式。

  第三次品牌架构决策,对应索菲亚业务的梳理和整合,索菲亚定位中高端、华鹤和司米定位高端,米兰纳定位大众品牌,不同品牌覆盖不同受众群体,从而实现高中低品牌的全覆盖。

  ③索菲亚品牌架构变化逻辑

  从起点来看,索菲亚一开始采用的是多品牌、联合品牌的方式,进行品牌架构设计,从结果来看,司米橱柜和华鹤木门的运作,没有达到公司早先的预期。

  早期,索菲亚的品牌策略是,针对同一用户群体,采用多品类、多品牌的方式进行运作;而现在,索菲亚针对不同消费群体,采用不同品牌的策略。

  写在最后:

  品牌架构对外构建品牌认知秩序,对内构建品牌管理秩序;品牌架构如何构建,归根结底是外部驱动的,是用户如何认知我们的品牌,而不仅是我们想给用户,留下什么样的品牌印象。

  同时是多品牌策略,在某些行业的某些阶段,是合适的,比如快消品行业采用多品牌策略的,要比耐用品多;再比如,行业的破局提速阶段,采用多品牌策略的成功可能性,比整合失速阶段要大得多。

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