来源 :阿尔法工场2023-03-16
近日，据《消费者报道》披露，该杂志接到两起关于老板厨房电器的投诉。消费者反映，他们购买的老板厨电产品出现了“异味泄漏”“漏水跳闸”等严重问题，影响了家庭健康和安全。
据报道，厦门的邱女士于2022年双十一期间在天猫老板官方旗舰店花费1900多元购买了一款710A老板消毒柜。但她在今年1月20号入住新房后发现，消毒柜的面板上下不平，在工作时会传出极难闻的臭味而且喷出热气。
当邱女士拿着鉴定单找到客服申请换货时，虽然对方答复会派人上门取货更换，但拖了一个多月都无人上门。老板电器敷衍了事，明知产品有危害还拖延的态度令邱女士不满。
与此同时，广州的李先生也遭遇了购买的老板773X 款嵌入式洗碗机款频繁漏水导致家里跳电闸现象。该产品16个月内经历了6次上门检修，但问题仍然存在且越来越频繁。李先生要求老板电器退货，却每每被公司以“已过保修期”为由拒绝。
消费者购买商品后出现问题，遇到商家拖延敷衍是否就无计可施？对老板电器而言，其提供的产品出现质量问题，企业可能会承担一个什么样的责任？北京嘉维律师事务所高峰律师表示，消费者与经营者建立买卖合同法律关系或服务合同法律关系，如经营者提供的商品或服务不符合约定，经营者应承担违约责任，给消费者造成人身损害的，应赔偿消费者相应损失。
老板电器（002508.SZ）是国内知名的厨房电器品牌之一，在烟机、灶具、消毒柜等领域拥有较高的市场份额。然而，在面对激烈的行业竞争和消费者需求变化时，该公司似乎没有做好应对措施，在产品质量和服务上频频出现失误。
从财报上看，老板电器的经营业绩也令市场对其持谨慎态度。财报数据显示，截至最新披露的2022年三季报，公司已连续两个季度净利润同比下降，第二、三季度分别同比下滑17.54%、7.62%。在最近6个月券商披露的研报中，国新证券、光大证券等多达7家券商均下调了老板电器年度净利预测。
截至3月16日发稿，老板电器股价报27.72元，下跌1.39%。