来源 :人民网2025-12-23
网友用户80832487
快递物流
申通快递丢失客户包裹，至今两个月不给予解决
2025-12-23 11:03:51
网友用户80832487
快递物流
投诉机构： 申通快递
投诉内容： 从11月3日得知我从合肥寄到泉州的申通快递 631127254828522丢失以后，就一直联系官方客服给予解决，中间有三个客服加了微信，并且要我的个人信息，支付宝和个人姓名，快递单号金额等等信息，最后至今没人解决问题，并且多次在申通小程序投诉无果。总是敷衍回复加急处理，至今两个月还是没有处理。除了需要赔付物品价格179元，我要求赔付我这段时间多次电话联系的话费50元，个人投入较多精力，希望监管部门对申通快递这种不负责任的行为给予处罚，希望尽快赔付。
从11月3日得知我从合肥寄到泉州的申通快递 631127254828522丢失以后，就一直联系官方客服给予解决，中间有三个客服加了微信，并且要我的个人信息，支付宝和个人姓名，快递单号金额等等信息，最后至今没人解决问题，并且多次在申通小程序投诉无果。总是敷衍回复加急处理，至今两个月还是没有处理。除了需要赔付物品价格179元，我要求赔付我这段时间多次电话联系的话费50元，个人投入较多精力，希望监管部门对申通快递这种不负责任的行为给予处罚，希望尽快赔付。