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申通快递(002468)内幕信息消息披露
 
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申通快递2023年业务量突破175亿件 日产能达6000万件

http://www.chaguwang.cn  2024-04-24  申通快递内幕信息

来源 :中国证券网2024-04-24

  4月24日晚间,申通快递发布2023年年度报告。公司全年业务量175.07亿件,同比增长35.23%,高于行业增速15.8个百分点;全年营业收入409.24亿元,同比增长21.54%;市场占有率达13.26%,同比提升1.55个百分点,归母净利润3.41亿元,较去年同期增长18.41%。

  申通快递表示,在保持利润合理增速的基础上,业务量增长领跑,增速远超行业水平。一方面是公司持续深入推进数智化转型,助力精细化管理能力提升,赋能基层网点服务水平改善;另一方面是公司持续聚焦打造中国体验领先的经济型快递,持续提升服务能力和客户体验,获得了更多认可。

  截至2023年12月31日,申通快递全网独立网点5,000家,同比增长3%,全网服务站点及门店达55,000余家;全国区县网络覆盖率达99.5%,自有干线运输车辆5,992台,约3200条线路由自有车辆承运,物流直通率83.24%。

  申通快递围绕盈利改善持续强化基础设施建设,实施完成55个产能提升及改造优化项目,推动常态产能拓展至日均6000万件,2024年内预计突破7500万件。

  服务体验方面,申通快递持续聚焦用户体验,月度揽签时效最快缩短至44小时。明确产品分层策略,推出申咚咚、经济圈次日达、大客户定制服务等产品,品牌客户业务规模同比增长400%。

  数智化方面,申通快递以数智化车队、智能客服、智能运营作为主要抓手,持续推进网络精细运营。数智化车队方面,上线路由撮合平台,车辆装载率提升3.4%;规模应用智能驾驶技术,安全运营里程超1500万公里;在智能客服方面,公司启用南宁、吉安智能客户服务中心,承接大网托管网点客户服务。截至报告期末,已托管网点数量累计达2,561家,客户服务接听率达96.6%,工单一次性解决率达95.68%。

  同期,申通快递发布2023年《可持续发展报告》,这是申通快递在连续6年企业社会责任(CSR)报告基础上的第1份ESG报告。报告围绕公司治理、环境保护和社会责任等多个关键领域,重点展示了公司在保障员工权益,践行绿色快递,助力乡村振兴等方面的最新进展。

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