来源 :中国经济网2022-02-22
自己的快递在快递点待了七八天了，就是没给配送，这到底是怎么一回事呢？
“（我的件有人帮着找着没）找不了，乱哄哄的怎么找，（我里面的东西要是坏了怎么办）投诉，（什么门闭上，我说你们申通快递服务态度太差了）就这样，对”，面对询问，申通快递员说。
2月12号那天，赵女士的丈夫帮妻子到申通快递八大峡分部找快递，双方发生了争执。
“我就觉得作为送快递的，做服务行业的，无论你自己的心情怎么样的，但是你的活该怎么干还得怎么干，即使你跟人家发生冲突了，也不能不给人家送快递呀。他现在是说，我的那两个快递不给我送，别的其实已经给我送过来了，他就觉得那天可能我老公得罪他了，所以他把那两个扣住了，让我自己去拿。我不想自己去拿，我就想让他给我送过来而已”，赵女士说。
赵女士是做微商的，经常给快递公司打交道，2月8号那天，她在网上订了一批货，运单显示，10号早上7点多的时候，就已经到青岛了，本想着晚上就能收到货，可谁成想满心欢喜，却变的徒有悲伤。
“结果我等到第二天也没送过来，第三天的时候因为我比较着急要用，所以我就派我老公去他们营业网点自己找出来”，赵女士说。
赵女士的丈夫电话中回忆，“我就说师傅你给我找找，他说我们这真没人，我说坏了怎么办，说坏了你可以投诉，找老板，我就有点着急，我说行吧，坏了投诉，我说怪不得你们申通生意不好要关门，后面有一个员工骂了一句，把你的门闭上，我就急了，我说你这话什么意思。”
赵先生说，申通快递的工作人员表示，件多派送不过来，都是临时招的人，对此，赵先生也表示理解，但是好好说话不行吗，为什么要横眉冷对的。当天下午双方就这么不欢而散了。
“昨天晚上还是没有送过来，因为又有别的件，我去驿站正好碰到了申通的快递员，我就问他为什么我的快递没有送过来，他说你哪里呀，我就跟他说了地址，他说你那两个件我们老板不让拿，让你自己去拿去”，赵女士说。
这让赵女士有些摸不着头脑，之前也有过压件的情况，有时候也是自己去取，自己快递不给配送，这可是头一回遇到，到底是怎么回事？赵女士的丈夫赵先生和快递站点的工作人员又发生了什么？带着疑问，记者来到了申通快递八大峡分部。
申通快递八大峡分部负责人回应称，“不是说不给他送，是他辱骂我们的快递小哥，你来给你找件，因为这个区域已经没人了，网点的老板也不在这儿了，大家都是来帮忙送的。件堆得多，找肯定不好找，咱们给他找这个件，你得给人时间是吧？你来了就在那大口大口骂，咱有事说事，有事处理事，申通快递压件了，给老百姓造成了不好的影响，该给你找给你找，你不能来就站在门口骂。”
该负责人说，赵先生的行为实在欠妥，同时在昨天下午，他们也接到了总部的电话，打算今天下午进行配送工作。记者把赵女士也找到了快递站，不过双方各执一词，快递站并没有监控，当时的情况一时无法考究。
不过一番沟通之后，双方还是达成和解。申通快递八大峡分部的负责人亲在把快递送到赵女士的家里。