这两天，远在美国的“反向海淘”用户们陆续收到黑五期间从跨境电商平台买来的圣诞节装饰品。“这些圣诞节烘托家里氛围的装饰品大多都是在美国买不到”，而从打开TikTok，选择喜欢的物品并下单，到国内邮寄、清关、转运，直至打开包裹，前后只用了不到10天。因此，一上线几乎立刻被抢购一空。天娱数科(002354)TikTok直播业务子公司嘀嗒科技CEO吴邦毅博士介绍了今年黑五的大好销售势头。
在刚刚结束的黑五大促中，嘀嗒科技（Dida technology）借势高热消费节点，抢抓巅峰流量机遇，仅在TikTok Shop平台上就创下了2499%日均GMV增长率、订单量增长超900%、观看PV突破16K等傲人战绩，一举成为家居生活品类“大促TOP案例”，收录于TikTok官方六大行业黑五优质爆单商家案例。
值得注意的是，在嘀嗒科技黑五大战中，虚拟人+AIGC在跨境电商直播间的落地应用，成为了独当一面的生力军。
吴邦毅介绍道，依托天娱数科(002354)虚拟数字人与虚拟内容生成制作平台Meta-Surfing元享SaaS平台，嘀嗒科技领先于行业其他竞争者，获得了AIGC+虚拟人的超前助力，在替代真人进行直播、自主短视频内容生成，以及实时客服三大场景中发挥了超乎想象的作用。
只需要2分钟视频采集，以及快速数据学习与训练，嘀嗒科技就拥有了一个专属1:1高精度还原的AI数字人形象，并且通过对直播间语音、语调、节奏常用词的分析、训练学习，不仅实现语音驱动口唇同步一致，还原自然流畅的表情，还可以个性化配置语音问答中的情绪和动作，针对问答场景打造丰富精准的表达能力。“在数字经济时代，消费者往往欠缺耐性，假如商家无法缩短回复等候时间，及时把握顾客的购物欲望，等同于亲手将客人拱手相让。AI数字人能够不分昼夜，更及时处理客人的各种咨询，促成交易转化”。
凭借7*24小时在线服务、自动使用外语直播等独特价值，AI数字人有效解决了跨境直播时存在的时差问题、语言障碍，甚至帮助公司缓解了双语人才缺口、高昂的人力成本，以及主播高流动性等行业常见难题。吴邦毅表示，虚拟主播正在发挥人类难以达成的生产力，成为全球电商新的基础设施。
Meta-Surfing元享平台AI数字人生成界面
对于这个组建不到半年的团队，吴邦毅坦言，他们的成功三分之一归功于“大势所趋”，三分之一归功于科技赋能，另外三分之一则要归功于团队对于“人货场”深耕细作。
吴邦毅个人毕业于哈里斯堡大学数据科学专业，曾在Google、Geico等美国多家大厂以及德州州政府，从事管理数据分析，数据建模，以及数据安全工作的数据科学专家吴邦毅博士深有感触，拥有多年海外生活、工作经验的他，于2021年加入天娱数科(002354)高端人才引进计划，回到中国开始投身跨境电商行业，他感叹道“中国跨境电商业态发展实在迅猛，加上天娱数科(002354)深厚的行业资源与业务平台，让我有机会去发挥特长，有信心去一展拳脚”。
依托天娱数科集团海量的数据资源，使得嘀嗒科技在数据分析精细化的运营方面展现了巨大优势：“从选品策略、定价策略，到分析用户旅程、打通全渠道数据，通过用户行为数据寻找目标客群、通过数据分析优化用户旅程、实时分析直播大屏和直播后台，过往的技术背景与数据建模知识框架都起到了很大的作用”。
特别是在“货”这个维度，吴邦毅博士分享了他们独到的选品思路。“我们起家的时候就是先选择DIY charms。之所以选择DIY charms？主要有几个原因，第一个原因就是DIY charms符合外贸最基本的定价原则，‘一块钱人民币进货，能卖到一美金以上’；第二个是小而美。玩具类目相对来说是入手最简单的，同时，国外需求性比较强；第三个原因就是它能够让我们在短时间内，以最小成本和最小的风险，去熟悉TikTok整个闭环里的业务，总结沉淀一套属于我们自己的思路和玩法。”
在积累了一定的经验后，嘀嗒科技进一步扩展了盲盒和节日装扮类目，吴邦毅表示，“在国际视野下，中国直播间要做中国特色，品牌化、多元化、精细化是必不可少的。在玩具大类目，盲盒是由中国创新发明的，TikTok也在积极尝试将盲盒推向到全世界。以此为契机，我们成为了第一批盲盒白名单商家，并且在短短的一个月内，我们就做到了类目第一名”。
对于未来，面对当下市场竞争激烈，在跨境电商参与者众多中，吴邦毅认为“技术+平台+趋势”三位一体，才能持续提升跨境电商产业“天花板”。我国跨境电商市场保持高增长，成为外贸发展的重要支柱，一方面得益于资本与需求的双重驱动；另一方面，大数据、云计算、人工智能等数字科技也被应用到电商中成为创新变革的主要动力。
二十大报告提出，必须完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚持社会主义市场经济改革方向，坚持高水平对外开放，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。
跨境电商作为发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态，显示出巨大的市场活力和增长韧性。而数字经济加持下的“国际推销员”，正在成为我国外贸高质量发展的有生力量和新的重要抓手。