来源 :深交所互动易2023-01-11
cninfo1079701问顺丰控股(002352)使用顺丰快递多年,近期快件逐步不稳定,经常停顿,特别重要和着急的件,协调自取也无回复。公司管理是否有松懈现象,还是有新增板块,公司关注点转移?用工成本不断攀升,公司有何对措施?是控成本还是提价对冲。
2023-01-02 20:39:21
顺丰控股答cninfo1079701
尊敬的投资者,您好!成本端公司持续深化端到端营运模式变革,推进精益化资源规划和成本管控,通过进一步推进多网融通及提升数字化运营能力,助力提升精细化成本管控水平。同时,公司持续审视、优化各业务线资源投入,扩大资源协同复用,优化成本效率。公司始终重视产品的时效交付和终端服务体验,在服务过程中如您有相关问题或不满意的地方可拨打客服热线95338进行反馈或投诉,公司对于已受理的客户问题,均会及时联系客户告知问题处理进展。对通过各渠道收集到的经营管理中存在的问题,均会认真分析总结,不断提高服务品质和客户满意度,也欢迎发送邮件至投资者关系邮箱sfir@sf-express.com反馈您的意见和建议。谢谢!
2023-01-11 18:13:48