12月初,星期六股份有限公司更名为佛山遥望科技股份有限公司(以下简称遥望科技),更名的背后,是这家昔日A股上市女鞋企业通过轻资产运营,成功的完成了以直播为核心的业务转型。
1月1日,遥望科技董事长兼CEO谢如栋发布内部信,表示公司2022年“开局给力,年末交出的却是非常不满意的答卷”,痛批管理层分工不合理、时间利用率低、浪费严重……强调2023年将以“变”为关键词,2022年末已开启创立以来的第二次规模性结构调整,强调直播运营提效,并恢复“艺人+素人”双轮驱动,全方面提升直播频次和时长。
内部信显示,2022年遥望一共签约172位艺人与主播,新接入10806家品牌和商家,实现抖快淘全平台布局,直播时长近3万个小时,直播场次4千多场,达成1.35亿笔订单……但谢如栋仍称是“非常不满意的答卷”,并以极大的篇幅“怒怼”管理层。
一、反思管理问题,遥望求变
效率既是互联网企业的立命之本,也是后疫情时代企业谋求新增长的助推器。?谢如栋在信中痛批管理层管理低下、效率低、浪费严重等问题。“在团队规模上,我们从年初的1000?,增?到了1500?,但团队的扩张并没有给业务带来意料中的增速,业绩没有随着?员基数呈线性增?。”谢如栋说。
事实上,对于2019年才通过培养自己的素人主播入局直播电商的遥望科技来说,近年来发展难言拖沓。入局1年便通过头部主播标杆的打造,塑造了自身在直播电商的影响力;2021年通过进军抖音电商实现了跨平台发展的目标;2022年,双十一期间“入淘”率先完成抖快淘三平台全域布局,同时通过遥望云系统上线、直播流程标准化的梳理、储备大量主播艺人资源,引入大量供应商。
但很显然,在谢如栋看来不够好,信中怒斥:“管理松懈,直播时长短,对时间的利用率低。每个主播月均直播时长不足29小时。在这么低的开播时长情况下,还有5个艺人仍在等待第一次开播,80多个主播只能充当直播气氛组。”
此外,谢如栋严厉批评内部“浪费严重”。他以直播置景搭建为例,“一个直播置景的搭建成本在几十万,直播时甚至出现遮挡背景的情况,直播结束后全部拆光。”?显然,此类成本投入,对遥望来说无异于一笔巨大的浪费。
在内部信中,谢如栋将2023年公司的关键词定为“变”,他在全员信中这样解释“变”:把做的好的“变”得更好、更深、更实,把做的不好的“变”得好,把想做的更多的事情“变”成真的。
基于以上,遥望科技开启新的组织升级就更好理解了。无论是后疫情时代企业的发展,还是提升组织效率,面对更长远的竞争,都需要组织先行,组织上的升级也暗含了企业由守转攻的转变。
二、系统使用率要达100%,提高直播时长
“2022年底,我们做了一次组织升级。这是遥望自创立以来的第二次规模性结构调整,上一次是2015年,并随之迎来遥望里程碑式的突破。”临近年底通过组织变化先行,为明年业务规划打好前站或许能够理解,但从战略层面上,此次遥望科技的调整释放出的信号与以往不同。
首先,改善内部流程机制,对制度流程和推?系统的使用给出了明确量化指标,在系统使?率上要达到100%。
其次,促进直播业务高速增长,保证直播时长,提升运营效率,做好品质服务。内部信中提到,2023年公司将通过“?中台+小中台”模式,让选品策划团队到中台去,与身处前台的执行团队区隔开,当实现中台一直在准备,前台一直在执行后,至少可以提高4-5 倍的有效?作时?。
在1月2日的投资者交流会上,谢如栋也强调了“主播工作不饱和”的效率问题。他在会上介绍,公司已对选品和直播前台运营进行了分离,变成选品小中台。直播间每天都可以播,不再是单赛道队列执行。同时发展“大号带小号”新组织架构模式。
他要求2023年在不增加主播的情况下,每个直播工作室每个月播满24场。对比2022年每个主播月均直播时长不足29小时,如果遥望此次能在重压下变革落地,只要每个主播月均直播时长达到翻倍,也就是每月保持在60小时左右的直播时长,那么在成本不变甚至可能更低的的情况下,利润应该会比去年有翻倍提升。
内部信中还提到,在创新业务上,在艺?衍?业务拓展和其他创新业务增??向上做团队和架构优化。
三、蓄势、聚焦,打开直播电商想象空间
在内部信中,谢如栋提到,新的一年要“变”得更加彻底,在聚焦提效的同时,成立“新消费产业基金”,帮助新品牌孵化和增?,并在扶摇(服装SaaS产业带)、私域、?营品牌等业务发展上继续大力投入。
同时,将恢复实行“艺?+素?培养”双轮驱动,在艺人方面聚焦艺人+艺人衍生号;并时隔三年重启“造星行动”+“成熟主播带徒模式”。
随着直播电商发展至今,最早的淘金者有些已陆续离场,有些则正在走向基业长青的道路上,相较于直播电商的发展初期,流量积聚于头部主播,未来引领直播行业发展的将不再是头部主播的单打独斗,而是主播及其背后机构所形成的生态闭环。
随着组织变革提上日程,遥望或许已经找到了突破未来增长点的抓手——直播时长的增长、主播数量的增长。虽然实际落地情况还有待观察,但在后疫情时代,“去肥增瘦”、“在变局中开新局”,这个策略总归是没错的。