来源 :环球网2022-06-23
一年之前，科大讯飞上线天津“银发”智能服务平台上线，致力于用人工智能服务老年群体，打造科智慧养老“天津样板”。据官方介绍，经过一年的应用与完善，平台不断迭代技术并创新应用，当前已经覆盖2.6万户重点关爱人员，处置老年人告警事件1.5万起。
据了解，天津市“银发”智能服务平台统筹联动社会服务资源，利用人工智能、物联网和大数据等前沿技术探索，聚焦老年群体的高频事项和服务场景，采用“1+3+4”的服务模式，即1个市级服务平台，水、电、燃气3项数据，配备红外探测器、SOS一键报警设备、智能血压仪、智能手环4类智能感知设备，通过运算用户家庭实时水、电、燃气的使用情况，利用智能语音系统随访进行语义分析等科技手段关注老年人健康。
目前，该平台在“津城”“滨城”的1000户“银发”家庭试点基础上，面向全市推广应用，当前平台已覆盖天津市滨海新区、红桥区、南开区、河北区、武清区、西青区、东丽区、北辰区、宁河区共2.6万户重点关爱人员，并逐步扩大推广，累计关怀外呼13万余次，短信发送3.8万条，处置告警事件1.5万起。
目前，智慧终端设备在中新天津生态城正不断完善相应部署，其中入户安装相关智能设备（NB红外设备、SOS紧急报警按钮、智能手环、血压计、防跌倒检测仪）共计610户，智慧陪伴终端210户，已运行十个月有余，目前六类设备整体在线率约80%，为老年人的日常生活提供多方面的保障。
另外，天津“银发”智能服务平台不断优化语音交互，用智能语音技术为老年人打造了基层服务统一入口。结合老年人社区居家养老需求，融合利用人工智能技术，整合各类信息资源，打造智能服务平台，构建“AI语音服务热线”，建立专门针对老年人的智能坐席和人工坐席，通过平台打通各类生活服务资源，让老年人通过拨打热线电话，说出诉求，即能获取所需的相关各类服务。
科大讯飞方面透露，未来将以天津为样板，在包括广东广州、陕西西安、安徽合肥等全国其它地区，进行相关部署构建的准备，让科技惠及更多百姓。