卢尧：科大讯飞为酒店实现了全业务链条人工智能

　　2022观点数字化未来发展大会·现场快讯：5月18日，观点机构主办的2022观点数字化未来发展大会在广州开幕，会议主题为“应变而变未来的命题”。

　　会上，科大讯飞企业数字化副总裁、地产数字化总经理卢尧在演讲中表示，地产行业有一个很大的板块就是酒店，公司已经为华住、洲际、万豪等酒店实现了全业务链条的人工智能，构建起酒店行业的数字化应用效率。

　　据他介绍，当大家拿起电话跟前台进行沟通，有95%的工作和交互是可以由机器来代替的；居住过程中，包括房间里灯、窗帘、电视的控制，以及机器人送货等都可以由音响或者面板完成；而在住后的投诉环节，由于采取了整个居住过程中能够能对全链条进行监控，包括对OTA平台进行监控，可以提升整个居住体验的质检效率。