来源 :AF智慧城市网2022-03-31
电影《机器人和弗兰克》讲述了独居并患有阿尔茨海默症的老人弗兰克和机器人共同生活的故事。你可曾想过，影视情节能在现实生活中实现吗？
当下，我国已经进入“银发时代”，同时，5G、人工智能、云计算等新一代信息技术以及机器人行业正在蓬勃发展，“靠机器人养老”离我们到底还有多远呢？
围绕这一话题，科大讯飞智慧养老业务部总经理徐振兴接受了《长三角之声》的采访，他认为，养老机器人要当好老人的“安全助手”“健康管家”“便捷助理”三大角色。
机器人养老，不是锦上添花，是雪中送炭
“十四五”期间，我国60岁以上老年人口将突破3亿，将从轻度老龄化迈入中度老龄化社会。徐振兴认为，面对日益严峻的老龄化形势，推进机器辅助养老迫在眉睫。
“我们在一个发达城市的区域里做了一次调研，结果显示当地独居、高龄、失能失智等5类老人大概数量有8900多位，但社区对应的服务人员只有100多位，现有社会资源投入下，很难实现对于老人的全方位优质服务。在这样的背景下，机器人参与到辅助养老中去，可以替代很多复杂性的重复劳动，让养老服务更精准、更智慧。”
与此同时，徐振兴表示，机器人养老不是锦上添花，需要真正做到雪中送炭。“我们要的不仅仅是一个普通的机器人，只是在老人需要吃药时可以智能送药，这是远远不够的。我们更希望机器人可以拥有一个医生的思维和能力，能根据老人的健康指标提供合理化建议，或者能够实现与家庭医生的配套联动，对老人子女的主动告警，实现对于老人的健康服务。”
“这是基于后端知识图谱的搭建，实现对于管理模式的革新。”徐振兴解释到：“例如科大讯飞当前打造了智医助理这样一个平台，它学习了大量的医学书籍和临床医学案例，可以针对疾病的表征提供临床判断，并提供诊断和治疗的更好建议。”
用智能语音技术，助力弥合“数字鸿沟”
数字变革正在深刻地改变人们的生活习惯，但“数字鸿沟”这一现实问题，又切切实实的摆在了老年人的面前。不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中非常不便，无法充分享受智能化服务带来的便利。
徐振兴认为，用统一的语音入口便捷老年人日常生活需求，对于弥合数字鸿沟具有重要作用。“我们正在探索，通过语音交互模式提供智能服务的整合，打通老人家里的各类服务入口，通过语音聊天的形式拉通各类生活服务，便捷老年人的日常需求。”
“老年人说方言的现象很普遍，所以讯飞在积极进行方言语音技术的突破，实现对于老人语音识别率的提升，同时考虑到实际应用环境中设备故障问题，要让老人能够很便捷的去解决故障。”
同时，徐振兴提到了语音技术对于老年人的另一大作用——情感陪护。“现在医学层面已经验证，对于阿尔茨海默症在早期筛查出来后，用语音进行情感陪护可以很好的规避，所以我们现在也在联合同济大学进行相应研究。我们可以通过虚拟人的形象去和老人沟通交流，甚至可以实现情感的模拟，即通过语音技术模仿老人子女去陪伴他聊天。”
陪伴机器人，有“三种身份”和“三大任务”
今年初，科大讯飞正式发布“讯飞超脑2030计划”，致力于让人工智能懂知识、善学习、能进化，让机器人走进每个家庭。对于陪伴机器人可以在养老体系中发挥哪些作用，徐振兴认为它有“三种身份”和“三大任务”，即老人的安全助手、健康管家、便捷助理。
“安全助手，是指在老年人出现安全事件时，可以第一时间进行智能预警、应急救助，实现安全监护的兜底保障；健康管家，是指在用药管理、慢病饮食建议、精准导医导诊等方面，为老年人提供个性化健康医疗服务，在老人出现健康问题时，可以及时通知医生、子女快速解决；便捷助理，是指面向老年人在出行、就医、消费等日常生活中遇到的难点问题，用统一的语音入口提供服务。”
“当陪伴机器人能够实现这三方面的应用，在未来的银发时代，老年人的社会刚需有望得到真正的解决。”
徐振兴认为，推进科技养老行动，不仅关系到已经步入晚年的“银发族”，更牵动着所有人的未来生活，意义重大。同时，这也是科大讯飞一直所倡导的“立足社会刚需，创造社会价值”的理念实践，未来，科大讯飞将积极探索科技赋能养老的更多场景，让更多老年人享受有温度的科技保障。