来源 :广州无线电集团2023-09-18
近日，广州无线电集团成员企业广电运通（SZ 002152）接连中标哈尔滨银行、中原银行、龙江银行、山西银行等银行排队机项目和洛阳师范学院智慧校园一校通系统项目，以数字化、智能化手段，助力客户数字化转型。
智能排队解决方案加速落地
近日，广电运通中标哈尔滨银行、中原银行、龙江银行、山西银行等银行排队机项目，以数字化、智能化手段，助力提升网点服务效率、服务质量，强化网点智慧运营能力。广电运通智能排队解决方案继在光大银行投入运行后，连续入围各大城商行，正加速在全国范围内复制推广。
哈尔滨银行应用场景
广电运通智能排队解决方案涵盖运营管理后台、排队取号机、综合显示屏、窗口显示屏、柜面系统软叫号等整套软硬件产品，可实现智能化排队体验、线上线下多触点预约取号、全渠道排队数据管理、全行网点智能客流分析、厅堂精准营销和可视化报表查询等功能。总行集中部署运营和分支行灵活使用的建设模式，有效降低银行排队系统的建设成本和维护难度，持续优化客户业务体验旅程，可满足当前及未来的数字化建设需求。
相关解决方案在哈尔滨银行落地后，实现了排队系统与手机银行、微信银行的网点查询、线上预约等业务功能的打通，提高渠道活跃度和业务办理效率；实现了柜台软叫号功能，减少硬件成本投入，助力网点无纸化管理；可对业务办理评价、办理时长和等待时长、各时间段客流情况、各业务类型办理数量等数据进行分析呈现，激活业务数据潜能，为管理者提供决策支持。
智慧校园数字化建设赋能生慧
日前，广电运通中标洛阳师范学院智慧校园一校通系统项目，中标金额超千万元，助力构建技术先进、性能强大、安全稳定的新一代校园一校通系统，提高学校信息化管理服务水平，切实提高师生的用户体验，为教育教学和师生生活提供技术支撑。
洛阳师范学院（来源洛阳师范学院官网）
洛阳师范学院“校园一卡通”系统项目使用至今近10年，目前以实体IC卡介质应用为主，在实际使用中存在着许多问题，如不支持移动支付及各类生物识别，缺乏小额缴费统一平台，难以提供7*24小时全天候校园卡服务等。随着移动支付、物联网、大数据分析等技术的广泛应用，现有校园一卡通平台系统不符合“一网通办”、自助化/无人化服务的大趋势，难以满足当前使用需求。
广电运通智慧校园解决方案
针对学校当前校园一校通系统升级的迫切需求，广电运通制定出一套完整、合理、先进、易操作、易维护、易管理的整体解决方案。依托虚拟卡、移动互联、人脸识别、物联网、聚合支付等技术的应用，构建统一的一校通综合服务平台，打造多种渠道、统一出口、管理便捷的综合消费管理系统，建立可视化的大数据分析平台等，同时通过多介质消费终端等智能终端的布设，覆盖食堂消费、生活广场、水控系统、门禁管理、自助服务等全方位场景，推进应用融合、互联互通，全面实现“无卡化、自助化、线上化、一体化”的金融、生活服务，逐步建成面向师生、面向管理和服务的一校通服务体系，学校管理与服务能力显著提升，解决原有一卡通系统技术落后、体验差等问题。
未来，广电运通将持续为银行客户数字化运营管理提供强有力的技术支撑和智慧校园信息化建设贡献科技力量，基于移动互联、大数据和云计算等新技术应用，持续强化整体解决方案能力，以数字技术赋能千行百业创新发展。
供稿：党建工作部宋志豪、广电运通石梁轩