从2020年开始,新冠疫情持续笼罩着消费行业,产业链生产端、消费端均受到严重冲击,叠加消费行业升级趋势下,许多厂商未能完成“以商品为中心”到“以消费者为中心”的转变,生存异常艰难。
疫情带来的最大影响,就是产业链上的中小企业面临着巨大的生存问题,经营难以为继。实际上,系统性地观察,各大厂家的销售、GMV、收入固然重要,但更重要的,是其背后的积累和蜕变,是企业可持续发展的思路与能力。
面对宏观环境影响与行业变化,南极电商不断进行“自救”与“利他”,提出全面共享与深度赋能的思路,从系统角度带动供应商、经销商共同发展,同舟共济助力产业链发展。
站在这个角度,就会发现,南极电商最近鲜活了不少,变得越来越“生动聪明”了。一系列重大的战略升级和行业判断,让南极电商拥有了焕然一新的赋能发展模式,能够带领产业链上的中小企业穿透消费场景及消费周期,熬过疫情寒冬。
那么问题也来了:南极电商深度赋能产业链的背后,都采取了哪些措施?这些作为,接下来还将给合作伙伴带来怎样的改变?
措施一:打造内容力,不同场域经营高效协同
2021年,抖音提出“兴趣电商”的概念,即满足用户潜在兴趣,以内容来激发非刚需的消费潜力,也以内容作为消费者和商家的沟通媒介。
因此,内容力成为新消费趋势下的重要增长极。商家在创造优质内容的同时也筛选优质的商品来做推荐,成就自己也美好他人。这启示着传统的具有优质产品的商家,需要及时转变思路,拥抱新的市场变化。
在此过程中,南极电商作为赋能服务商,率先完成思路上的转变,并带动产业链的合作伙伴进行转型升级。目前,南极电商帮助客户进行优质专业的内容打造,一方面,重点发掘爆款数据,为客户提供生产、销售建议,精细化直播运营,打造爆品;另一方面,深挖优质内容,优化表达形式,打造高质量流量获取能力,帮助客户获得更多品牌红利,同时让消费者建立更好的品牌认知。
需要指出的是,这种升级策略,并非短期作为,而是一项长期计划。未来,南极电商会持续对客户内容、营销结构进行服务与提升。
今年5月,第二届抖音电商生态大会宣布将兴趣电商升级成全域兴趣电商,从短视频、直播为主的内容场,延展到以抖音商城、搜索为主的中心场,并配合营销场的流量放大,让不同场域间的经营高效协同。也就是说,兴趣电商在以往“货找人”的基础上,开始逐步丰富“人找货”的模式。
而这样的规则,就更符合南极电商及其合作方的发展优势。在“人找货”的场景下,“好货不贵、高性价比”极具竞争力。南极电商拥有评分高、颜值好、口碑强的性价比产品,恰好满足这样的需求。
在董事长张玉祥看来,现阶段的品牌力=内容力+商品力+用户的口碑力+持续力,南极电商已经具备了“人找货”的坚实基础和“货找人”的品牌打造能力。
措施二:开启南极共同体2.0模式
为了帮助合作伙伴达到极致的运营状态,南极电商还将服务触角深度延伸到企业的运营和管理当中,有效帮助合作方提升整体效率、提高产品品质及缩减成本。
今年,南极电商正式开启共同体2.0模式,旨在助力产业链管理升级、价值赋能,帮助客户端打造高效优质的供应链服务,满足消费端多元个性化的消费需求。
在共同体2.0模式下,南极电商为客户提供精确到“岗”的全链路服务,将多个客户端及公司的组织业务端、管理中台高度打通。
目前南极电商已成功建立了100多个一对一专项服务平台,在这些平台上,公司帮助客户获取最新的流量运营策略、提供商品企划建议,开展深度培训等。此外,南极电商还寻找优质好工厂,解决企业在转型过程中包括服务、代发货,数据工具、营销资源配置、包装设计、产品风格等在内的痛点。
共同体2.0模式的开启,使南极电商合作方的销售额持续走好。其中深圳一家供应商接入2.0模式后,新产品的GMV在5天内破200万,单天销售破70万。
在高效优质的服务之外,更重要的是为客户做生命周期管理。在南极电商看来,能够帮助企业穿透消费场景及消费周期的品牌服务,才是可持续发展的赋能手段。
在近期的共同体2.0交流会上,张玉祥提到,未来,南极电商也要“抓周期”,对客户的生产、经营、销售周期进行全面把控,将优秀客户的成功经验分享给其他客户并进行不断复制,为客户的生命周期负责。
千万不要小看这个动作。想要全面赋能产业链,南极电商就要将企业经营管理等流程进行全面把控,有目标设定、有进度显示、有考核要求、有预警响应,才能发挥更大的赋能价值。
措施三:数据化能力的分享
深度升级产业链的背后,南极电商将数据化的赋能手段运用到极致。在数字转型过程中,有两方面的举措成为南极电商管理商品和消费者的流量密码,为客户提供精准的判断依据。
数据做“加法”
兴趣电商的鲜明特点之一,是消费者通过视频创作者找到消费动力,这样的消费习惯迫使卖家与买家,最大限度的站在同一边,同频共振感受消费需求变化。
这意味着,商品卖家需要时刻把握消费者心理、洞察市场趋势,还必须对自家产品的属性、风格特点、可触达人群等各个维度具有清晰的判断,并进行精准推送。
经过多年沉淀,南极电商拥有庞大的数据基础,具备提供完备的数据化分析及服务的能力。目前,南极电商已经建立自己的数据系统,包括具有普适性的海量行业数据、流量数据、竞品数据,经销商可以对店铺进行持续、稳定的数据化追踪,洞察店铺潜在问题。
只要数据做“加法”,任何产品的实时数据都能清清楚楚,颗粒度之细致,甚是难得。
工具做“减法”
南极电商认为,工具可以放在次要的地步,可以用好现有的数字化工具,在过程中让客户真正解决痛点。
如今,数字化工具渗透到各行各业,很多企业为了满足业务和管理上的需求,开发了很多与之匹配的数字化工具,工具层出不穷,操作日益负累。
所以,南极电商化繁为简,数字化工具重点聚焦数据营销和数字管理两个平台,精准服务客户需求。
数据营销平台覆盖经销商在天猫、京东、拼多多、抖音等主流电商平台涉及品类的全部市场数据,基于分层分级管理标准,实现客户生命周期内的标签管理。同时,平台提供针对性的预警、优化意见,逐步形成并完善精细化的市场洞察与店铺运营体系。
数字管理平台打造覆盖全生产流程的供应链一站式服务平台及资讯交互社区,涵盖产品研发、面辅料原料采购、生产设备采购、生产工序、产品包装、仓储物流、库存处理、软件系统、人才引进等版块。旨在为供应链/工厂提效、赋能,汇集整合行业优质资源,促进产业品牌化、规模化、规范化。
工具做“减法”的效果立竿见影,既有效避免重复开发和信息孤岛,也大大提升了利用效率。
结语:
打败你的永远不是对手,而是你无法或者不愿意与时俱进的时代。
疫情影响下,众多产业链中小企业面临困境,南极电商正在积极为企业赋能,持续带动供应商、经销商共同发展,帮助其进行业务升级,度过疫情寒冬。
消费需求变化中,产业链升级进程徐徐而来,南极电商正在跟随时代潮流,引领产业升级,赋能产业发展,希望伴随产业前进的步伐,完成一线品牌的跨越,打造世界级的消费品品牌。