来源 :新华报业网2022-05-19
近年来，中国经济不断发展，综合国力增强，人口结构发生改变。由于移动互联网普及、中国文化自信提升，加上新冠肺炎疫情的持续影响，我国的消费主体及其消费行为发生了很大的变化。国内“新中产”阶层一消费升级，“Z世代”年轻人成为未来的消费主力军；在疫情常态化控制下，购物中心消费者行为模式发生转变。中国的零售行业不断推出新商业模式、新服务内容，以及新零售业态，以适应消费人群和消费方式的变化。
南极电商较早就采用了创新的商业模式，成为产业互联网模式龙头企业，成功转型，以电商渠道为主，基于品牌授权业务，整合供应链上、中、下游资源，向产业链提供高效率的产业服务，向消费者提供高性价比的产品。
多年来，公司通过规范品牌应用，持续提升品牌形象，通过自有品牌衍生、知名品牌合作及并购品牌等方式，持续打造满足多元化消费场景及个性化消费需求，以及备受消费者喜爱的多元化品牌矩阵。与此同时，南极电商还不断提升内部管理流程规范，通过内部组织架构调整，进一步实现管理垂直化、高效化，并通过阿米巴模式实现内部事业群共同创业，有效提升经营效率及效益；督导外部供应链客户端建立管理规范、品质规范、服务规范等，内外兼修，打造高效、优质的供应链服务。
南极电商本部以“南极人”、“卡帝乐鳄鱼”、“精典泰迪”为主要品牌，以一体化产业服务为落脚点，以持续解决传统服装行业库存高、周转慢等痛点为目标，通过品牌授权业务，打通供应链上、中、下游，以阿里、京东、唯品会、拼多多、抖音、快手等立体交互渠道为链接，实现“生产—消费”链资源的高效配置与运转。
在市场经济的影响下，个性化消费、商品性价比成为主流趋势，因此，南极电商将传统的交易转化为客户为中心。客户为中心就是把供应商、经销商和南极电商变成一个整体，对组织进行再造。在这个基础上，南极电商打造了大客户平台，共创中心，希望能跟商品以及消费者的数据是打通和契合的。
这个大客户平台，主要有有几个特点：
1、内外打通，把南极电商的组织跟客户组织变成一个整体；
2、上下打通，把南极电商的业务跟客户的业务能垂直化打通；
3、左右打通，把南极电商的业务跟增值部门、职能部门、风控部门进行打通。
而打通这些组织、业务和部门的最终目的，是把南极电商的商品、营销、收入能做高度的匹配和契合。那南极电商就开始要有个抓手，这个抓手从传统的交易转化为客户，在这个过程中，效率大幅提升，已成功建立了大客户共创服务平台。原则是互联网过程中坚信数据公开、信息公平是处理一切问题的前置化条件，也坚信力出一孔，利出一孔，不再分职务的高低，更齐心协力地去解决消费者的需求、客户的痛点。。
今年3月以来，受疫情影响，部分地区出现人员返岗受限、跨区域物流受阻等问题，对重点地区、重点领域的产业链供应链稳定运行造成了一定冲击。在复杂的市场环境下，南极电商重新梳理合作与管理模式，坚定地致力于稳定国内业务，打造持续成功的南极共同体2.0，切实解决产业痛点，以消费者为中心，与客户共同成长。
在面对海量同质化高性价比商品时，品牌无法仅靠“好货不贵”持续影响购买行为；经济缓行，消费者的口袋日渐缩水，大品牌、价格低、质量好仅是标配，而高颜值、个性化、新体验才是价值。当前国内疫情防控日趋向好，消费行业历经阴霾再次迎来了爆发和新生，眼下正是企业创新服务模式、提升服务质量、增强客户粘性的关键窗口期。南极电商将坚定数字化转型之旅，在“高颜值、个性化、新体验”的产品理念驱动下，进一步打造研发体系，抓准机遇顺势而为，助力企业实现可持续发展，促进统一大市场。