来源 :中证网2023-07-10
中国证券报记者7月10日从梦网科技获悉，基于盘古大模型，梦网科技与华为携手，聚焦消息通信服务垂直细分场景，挖掘潜在的商业机会点，开启资源、技术等多层次合作。作为面向To B市场的云通信企业，本次梦网科技与华为盘古大模型达成战略合作，将深入实践盘古大模型与消息服务的融合，进一步提升自身技术实力，为客户持续的应用创新、业务创新提供平台支撑及能力支撑，带来更智能、高效的产品及服务。
在日前举行的华为开发者大会2023（Cloud）上，华为云发布了盘古大模型3.0，围绕“行业重塑”“技术扎根”“开放同飞”三大创新方向持续打造核心竞争力，更好地服务行业客户、伙伴及开发者。盘古大模型3.0的发布进一步推动人工智能技术发展与应用，为各行业带来更多创新和突破，引发各行各业对大模型的应用思考。
梦网科技总裁徐刚表示，消息通信市场是一个两万亿量级的市场。传统消息当升级到5G消息时，面临着百万级的模板内容生成以及海量的消息内容生成问题。例如，企业对发送内容的要求不再是以往那种“一篇文案走天下”的思路，需要根据不同画像的客户分发不同的内容以精准契合。海量客制化的素材模板就成了当前行业内的第一个问题，既要满足不同目的、不同受众的不同爱好，又要快速生成，对整个业务产生了巨大压力。而盘古大模型能更深入地知道行业“Know-How”，更好地给不同的人群、不同的时间创建不同的服务场景，利用大模型和知识库创建不同的行业机器人，服务不同行业、不同业务模式下的B2C、G2C客户。
消息通信领域，不同的客户类型、发送产品类型、发送要求等随机组合会变成无数个不同的工作服务流程，完全靠人工来支撑会带来服务成本高、容错性较低的问题。引入AI能力对不同节点的目的要求进行分析和判断，可以很快创建智能工作流程并对90%以上的业务节点自动化处理。原有的支撑人员工作效率可以放大至少10倍以上，降低服务成本的同时也提高了人员工作效率。
此外，每天的信息内容模板都是天量的。为保障信息安全，往往都是增加人手延迟发送的方法不停地排队、堆积相关审核任务。而多模态内容审核能力可以很好地解决相关问题，快速审核，保障分发时效性。
据悉，梦网科技基于华为盘古大模型，深入打造AI导购机器人产品和“锦囊一案”的智能化创作工具。通过自然语言处理和AIGC，一方面，结合行业及企业产品知识库，为用户提供“1v1”的导购服务；另一方面，可自动识别用户的需求，为客户提供高效的运营场景服务。随着更深入地持续迭代“AI消息”，B2C、G2C的云通信服务场景将会变得更精准、高效和智能。