来源 :中国商报2022-04-29
4月28日，华帝股份(002035)披露2021年年报。报告显示，2021年，公司实现营业总收入55.88亿元，同比增长28.15%，实现归属于上市公司股东的净利润2.07亿元，均高于行业大盘，领跑厨电市场。
受到后疫情时代消费水平以及房地产政策调整的影响，厨电市场在2021年可谓压力重重。2021年，中国房地产市场开启了真正意义上的“房住不炒”元年，精装修市场厨电新开盘项目3378个，同比下滑7.5%，厨电规模278.85万套，同比下滑12.2%; 2021年厨卫市场(烟灶消洗嵌集热)整体规模9156万台、1528亿元，零售量同比下滑6%，零售额同比增长7%，同比2019年零售量下滑12%，零售额增长1%。华帝股份在此严峻的大环境之下，依旧实现业绩的飘红，实属不易。
放眼2021年，华帝股份积极探索后疫情时代的消费需求，拥抱年轻消费群体，从产品质量到产品颜值，都在为用户打造更好的下厨体验;从单品的升级到套系厨房场景的升级，给用户带来了全新的智能一体化厨房新体验。
套系厨电，重新定义厨电场景
在生活方式受到疫情影响的当下，厨房中的人间烟火气被人们赋予了更多的功能与情感上的需求，场景化与一体化的需求凸显。洞察到用户生活方式的悄然改变，华帝在2021年超前性提出了两大里程碑计划：“家居一体化”与“沐浴定制化”，同时重磅推出智能厨电产品“魔尔”套系、分人浴零冷水燃气热水器ZH8i等新品。
魔尔套系CLASSIC包含尽除油烟的近拢吸橱柜烟机J6019、文武双全的鸳鸯灶BZ8352B和功能多样的蒸烤一体机YA06，以时尚的空间美学、人性化的智能研发方案融合强大的产品功能，直击用户使用痛点，从潮流文化、视觉享受、功能需求等各方面带来全新的智能一体化厨房新体验。
魔尔套系CLASSIC受到了市场的热烈追捧，其中，近拢吸橱柜烟机J6019荣获第13届红顶奖、2021中国人居“舒适家电智享论坛”舒适智享型号等多项荣誉，魔尔套系摘得“2021年度创新设计成果奖”、“2021中国厨电行业优选套系”、“2021国际CMF设计奖”、“2021红顶奖”等多项行业权威大奖，华帝魔尔套系J6019+BZ8352B的零售销量仅上市半年就突破了惊人的12000套。
品牌升级，拥抱Z世代的消费需求
时尚，是华帝的基因。消费群体在不断迭代，华帝在品牌方面也紧跟消费群体的步伐，持续进行品牌升级。
2021年7月13日，华帝2021年新品发布会在云南弥勒东风韵小镇举办，发布会以“Create more”为主题，采用年轻人喜爱的音乐会形式，为家电界开辟了一股新潮流。同时，在发布会上，华帝宣布欧阳娜娜为华帝魔尔套系厨电代言人，以00后小花欧阳娜娜代表Z世代的生活主张，拥抱Z世代的消费需求。
在这一年，华帝特约赞助了《德云斗笑社》第二季，通过节目轻松愉快的基调拉近品牌与年轻消费者之间的距离，同时收获可观的品牌曝光度。9月份的天猫聚划算欢聚日，华帝特邀相声当红小生秦霄贤担任华帝欢乐官空降华帝直播间与粉丝互动，华帝品牌的年轻化属性一直在路上，不断拥抱新一代的消费群体。
服务优化，售后实现全城速达
金杯银杯，不如用户的口碑。华帝在服务用户方面，一直是行业的“优等生”。在2021年，华帝携手五菱，增加了1000辆售后服务专车投放，覆盖大部分县城及重点乡镇，以专业、高效、安心的服务标准，实现服务硬件和软件的全面升级，吹响了“服务升级，全城速达”的号角;计划售后工程师由目前的6000人增加到20000人，县级以下市场由现有的1000人增加到10000人，满足下沉市场日益增长的消费需求。
2021年底，华帝一举摘得“2021年度客户口碑奖”，该奖项被誉为是行业的最佳标杆评比，代表了当今联络中心行业的优质服务水平。
对于厨电行业而言，2021年市场环境承受着房地产政策调整、原材料价格上涨、消费降级等多方面的压力，每个企业都在举步维艰中前行与探索。华帝无疑是在行业中寻找到了新的出路，突破了束缚，得到了更多消费者的认可。2022年，华帝三十而立，面对新的市场环境挑战，相信华帝依旧可以交出华丽的答卷。