来源 :和讯网2021-08-05
今年以来，随着经济复苏，家电类上市公司业绩也持续回暖，前不久苏泊尔(002032)公布2021年半年度业绩快报，上半年公司实现营业收入104.34亿元，较上年同期增长27.44%；净利润8.66亿元，较上年同期增长29.87%。不过和增长的财报相比，苏泊尔产品却是另一番表现，近段时间以来关于苏泊尔产品质量问题投诉似乎明显增加，包括燃气灶玻璃面板炸裂，油烟机面板爆裂，以及玻璃杯炸裂等问题都有出现，严重的甚至造成小孩二级烧伤。
近期有消费者在黑猫投诉上表示，2021年6月11日早晨，其女儿用苏泊尔小浪杯接开水泡茶。杯子底突然脱落，一杯开水造成小孩脚踝处二度烧伤。经协调，苏泊尔专员代表张经理答应支付医药费用和交通费用，并赔偿该消费者1700元，然后答应孩子痊愈后支付剩余医药费6000元。
7月14日，该消费者女儿脚基本好转，但苏泊尔专员再也联系不上，后多次寻找，张经理称其离职，西南片区售后由郭斌经理负责，并建议该消费者和郭经理联系。郭经理非常强硬，表示该消费者和苏泊尔公司前任经理的承诺和其无关，并拒不支付剩余六千元医药费用。
根据黑猫投诉的进度显示，目前该投诉仍未处理完毕。
而油烟机和燃气灶一直是苏泊尔产品问题投诉的“重灾区”。并且近段时间频频有消费者表示使用的苏泊尔油烟机和燃气灶面板炸裂，投诉量相比之前有所增加。
7月13日有消费者投诉称，其使用的苏泊尔油烟机在质保期内，在没有外力作用下油烟机玻璃面板炸裂。
7月19日有消费者投诉称，其使用的苏泊尔燃气灶面板炸裂，电话给售后，说是只能保修，赔偿不接收处理，且没有丝毫歉意。该消费者表示要求退款和赔偿。
7月30日有消费者投诉称，其在2018年6月购买的苏泊尔燃气灶在正常使用过程中，玻璃面板突然炸裂，导致家里人被割伤。该消费者认为存在严重的安全隐患。
8月4日有消费者投诉称，其在2018年初在淘宝supor苏泊尔无限极专卖店购买了苏泊尔QB506燃气灶，8月4日上午该消费者母亲在家炖鸡时燃气灶突然爆炸，联系客服，客服以过保为由称要付费检查处理。该消费者认为这是严重的安全隐患问题，苏泊尔对如此严重的问题处理起来却非常轻飘飘，似乎习以为常的感觉。
（文中图片源自黑猫投诉，部分图片为避免引起不适以马赛克处理）