从满意到“金玺”，招商蛇口服务力进阶美好丨招牌服务

　　城市向上，服务向前。招商蛇口一直以来始终坚持以客户为中心，为客户提供全维度、全周期的服务，建设“好房子”、运营“好资产”、提供“好服务”，不断满足人民群众对美好生活的需要。

　　我们特别推出《招牌服务》栏目，用有温度的服务彰显品质初心，展现招商蛇口的优质服务力。第四期我们聚焦招商蛇口金玺服务，看看其如何成为高定TOP级服务体系，让美好生活落地生根。

　　

　　

　　

　　从管理“物”到服务“人”，招商蛇口将服务力进阶作为让生活更美好的一环，回应高净值客户需求，提供高定及私享的尊崇服务，让美好生活从理想照进现实，金玺品牌服务体系应运而生。

　　金者，取自《说文解字》（第十四卷上）“久薶不生衣，百鍊不轻，从革不违”。玺者，取自汉·蔡邕《独断》“玺者印也，印者信也”。

　　“金玺”服务有三重之义：第一重，金玺服务有黄金之质，即久埋不生衣、百炼而不轻。代表招商蛇口自始至终坚守初心，坚持提供经得起客户和时间检验的高品质服务。第二重，金玺服务有黄金之德，即顺人之意以变更成器，虽屡改易而无伤也。代表始终以客户为中心，坚持提供随需而动、品质如一的高响应服务。第三重，金玺服务有玺者之信，即执印为信，人无欺言。代表坚守中华民族诚实守信的优秀美德，恪守承诺，向客户提供一以贯之的高素质服务。

　　

　　

　　服务的最高境界不仅是满意，更是在不动声色的细节中，带来超出期待的惊喜。金玺品牌服务体系包括“黄金品质”场景化基础保障服务、“倾心五感”全方位客户触点服务、“私属尊贵”金玺管家专属服务、“极致生活”定制圈层服务，共四大服务模块。

　　

　　黄金品质聚焦客户居家动线，实现场景化的三保基础保障服务，提供十重智慧安防、全维度五星级生态养护，在365天提供无间断专业维保，打造全场景数字化社区。