来源 :观点地产网2026-04-15
在当下高度内卷的物业赛道中，管理效能已取代单纯的规模增长，成为衡量企业核心竞争力的关键标尺。
面对业主日益挑剔且多元的期待，传统的“四保一服”已难以支撑企业的溢价能力，市场更看重企业在社区深层治理、增值生态构建以及组织韧性上的综合表现。这要求企业必须跳出基础服务的舒适区，以更精细的颗粒度去打磨服务产品，在满足居住功能的同时，提供超越预期的情绪价值与资产价值。
纵观行业进阶之路，数字化转型无疑是提升管理能级的“新引擎”。企业需利用物联网、AI等前沿技术重塑业务场景，将粗放式的人力管理转化为数据驱动的精准决策，从而实现服务响应的毫秒级触达。与此同时，人才结构的优化与内部流程的再造同样刻不容缓。
观点指数构建涵盖社区管理满意度、增值服务满意度、人才队伍建设、领导力与执行效率等多个维度的评价指标，经严谨评估形成“2026物业服务企业管理能力卓越表现20”研究成果，甄选出行业管理能力的榜样。
入选的20家物企中，招商积余、绿城服务、万科物业位列前三甲，龙湖智创生活、融创服务、中海物业、雅生活集团等紧随其后，凭借卓越的管理能力，它们赢得了市场和客户的高度认可。
招商积余坚持以价值创造为导向，强化核心竞争优势，截止2025年末，在管项目2473个，覆盖全国166个城市，管理面积达到3.77亿平方米，年内实现新签年度合同额44.8亿元，经营规模与管理质量持续实现双增长。
2025年，该公司以数智化赋能项目现场精细化管理，助力业务经营提质增效。在车场治理方面，公司实现了月卡全流程管控与AI稽核功能，大幅提升了车场管控效率；在项目外包管理上，实现了外包人员管理、费用自动核算等全业务流程的线上化。同时，深化AI在客户场景的创新应用，上线AI管家、智能客服等，持续提升客户的服务体验。此外，通过输出项目一本账，实现了总部、城市、项目三级体系“T+1”自动生成一本账；推动“五阶两率”管控手段上线，既提升了项目经营质量与公司盈利水平，又强化了对新接市场化项目的管控能力。
绿城服务截止2025年末在管面积为5.66亿平方米，较2024年末增长11.2%；并拥有储备面积3.31亿平方米，为未来有质量的增长提供了有效保障。
2025年，绿城服务启动“深度服务”体系，将服务的精度与温度提升至战略高度，通过建立人机协同标准作业程序（SOP），以数字化调度与人员转岗实现科技有温度、服务有精度。在市场拓展中，公司超额完成年饱和收入40亿元目标，新签项目物业费处于较高水平且质价均好，非住宅项目年饱和收入占比达53.5%，转型成效显著，存量住宅与城市服务布局持续深化。
这一系列成果印证了其管理能力的高效落地——以质量为核心的发展理念，让市场版图实现了从规模扩张到质量复利的跨越，展现出稳健且可持续的管理效能。
中海物业的服务对象已经由城市建设基本单元的社区，伸延至无数基本单元汇聚成的城市。2025年内，该公司明确将大力发展城市空间综合运用服务，与城市系统逻辑共融共生，作为城市建筑物的管理者、城市基础服务的运营者，乃至城市升级服务的深度参与者，促进政府的基层治理、业主的权益管理、企业的商业行为，三力合一。
数据显示，截止2025年末中海物业已进驻164座城市（含香港及澳门），在管物业项目2356个，服务面积超过4.78亿平方米。覆盖住宅、商业、公建、城市服务四大业态，包括住宅、商业综合体、写字楼、购物中心、酒店、产业园区、物流园区、医院、学校、政府物业、城市服务、公园、口岸、航空、高铁、道路桥梁、公交场站及其他公共设施等。