第三十一届世界大学生夏季运动会闭幕式8月8日晚在四川省成都市隆重举行,在12天的赛程中,来自113个国家和地区的6500名运动员展现青春力量,绽放青春光彩,以饱满的热情和优异的状态,谱写了青春、团结、友谊的新篇章。
赛场下,数万参与者,用每一声热情呐喊、每一次坚定守护、每一份包容支持让成都的城市魅力得以展现。招商积余也用高品质的服务,在大运会主媒体中心、成都凤凰山体育公园、成都城市音乐厅等城市公共空间,投入共计916名一线服务精兵,全力做好大运会相关服务保障工作。
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优秀团队、全面经验
超高标准、细致服务
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大运会期间,招商积余贯彻落实整体部署和相关要求,成立大运会保障专班工作组,将各项工作有序推进。
搭建架构,责任到人。全公司范围内抽调近20名业务骨干统筹工作,重点内容一一落实。
建章立制,严控严管。按照时间节点倒排工作计划,严格进行过程管理,确保工作无遗漏。
关注细节,提升品质。开展涉外礼仪礼节、保密规范、语言教学等针对性培训288场,提高员工跨文化交流能力,更好地为国际友人服务。
持续复盘,形成体系。将世界级大赛服务经验,形成系统性文件,不断提升服务品质和效率。
凤凰山体育公园
大运会期间凤凰山体育公园冰篮球馆共承办了20场篮球比赛。从今年3月起,项目对场馆电气系统运行进行了全面准备,编制电力保障“一馆一案”;编写值守岗位“一岗一案”177份;制定电力保障应急预案,可应对11种突发场景;开展应急演练2次。做足准备,确保了大运会期间电力工作“零失误、零故障”。
开赛前夕,工程团队迅速完成场地搭建、调试音视频系统,按最高标准呈现场馆,为观众提供绝佳的观赛体验。
大运会主媒体中心
大运会主媒体中心24小时开放,为海内外记者提供了赛事报道所需的办公、语言、交通、餐饮、休闲等各类设施与服务。
招商积余立足场馆特点及各国媒体需求,以“物业服务+”的模式,做到凡事“细一点”,服务“加一点”。
在场馆内多个点位准备雨伞、创可贴、橡皮筋等“暖心物资”,为成都的雨季做好全方位准备。考虑媒体工作的特殊性,灵活安排工作,合理设置点位,摸索出了“零干扰”的服务方式。
成都城市音乐厅
大运会期间重点文化活动的舞剧《大熊猫》,在城市音乐厅连续演出8场,向世界展示了极富中国特色大熊猫IP 。
招商积余以丰富的大型文化活动服务经验保障了舞剧演出圆满成功。在筹备前夕,服务团队针对性开展了4场应急演练,筑牢安全防线。
中国商用飞机示范产业园
(央广传媒入驻大飞机示范产业园酒店)
大运会期间为满足媒体入住的各项需求,对酒店重点服务区域进行级别划分,定岗定人,建立片区责任制;服务团队对每位工作人员的具体职责和工作任务,进行了一对一确认,确保各项工作有人负责、有人落实;管理人员24小时轮流值班,随时应对突发状况。服务期间“零事故”,高效率获得入住媒体与甲方单位一致好评。
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高品质服务
获各界认可
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在大运会服务期间,招商积余以昂扬的热情和专业的服务,全心投入于各项工作,向世界展示了中国热情、成都风采。
在服务过程中,我们收到了来自各方的锦旗、感谢信,这些是对我们辛勤付出的最好肯定。
大运会虽已落幕,但招商积余服务的脚步从未止步。我们圆满完成大运会保障,以实力与热情,为城市留下精彩,展示担当。
未来,我们将持续奋斗,继续谱写美好篇章,让城市和生活更美好。