本文转自《中国物业管理》杂志公众号，其内容节选自招商积余党委书记、董事总经理陈海照在第八届全国物业管理行业媒体工作交流会暨2023物业管理行业品牌建设沙龙上的主题演讲。
招商局积余产业运营服务股份有限公司
党委书记、董事总经理陈海照
党的十九大以来，不断满足人民对美好生活的向往，成为新时代的奋斗方向。恰逢其时，招商积余溯源复牌百年品牌，“积余产业股份有限公司”是20世纪中国最早出现的有案可查的房地产运营公司，“积余”取自古语“积善之家，必有余庆”，意为积攒起来的剩余财物和资产，契合人民向往美好生活的新时代主题。
不同的时代，同样的担当，积余品牌承载招商局的期待。翻开招商局的历史，我们可以得到深刻的印证。1872年，正值洋务运动，招商局应运而生，推动了中国民族航运业的发展。1914年，招商局实行航、产分业管理，成立“积余产业股份有限公司”。1979年，招商局创办了深圳蛇口工业区，“蛇口模式”敢为天下先，打响改革开放“开山第一炮”。2013年以来，招商局主动融入国家“一带一路”战略，进行海外港口网络布局。在百余年的时空转换过程中，招商局“以商业成功推动时代进步”为使命，密切与中国近现代化的进程共命运同呼吸。在中华民族伟大复兴的新时代，人民生活富足、精神富有，才有招商积余充分实现“积余”初衷的历史大舞台。
专注高品质物业服务，积余品牌契合行业发展趋势。当前，物业管理行业与“不断满足人民日益增长的美好生活需要”息息相关，招商积余深耕“大物业”与“大资管”两项核心业务，把服务业主、创造美好生活作为企业公民的使命并深度践行。
一个品牌的发展始终离不开所处的时代背景，要实现高质量发展，就要做好顶层设计。经过充分梳理历史脉络、时代背景、行业状况和公司情况等因素，积余品牌确立了“让城市和生活更美好”的使命，并从三大维度不断丰富品牌内涵。
建设“向善·向上”文化，注入文化因子，增加品牌厚度。招商积余深度传承“招商血脉、海辽精神、蛇口基因”，积极打造积余特色文化印记，构建善待奋斗者积极向上的文化竞争力，全方位深化全员文化共识，强化向心力和凝聚力，以文化自信助推企业发展。
明确“四化”发展原则，以商业成功推动社会进步，提升品牌深度。招商局集团缪建民董事长为招商积余提出“四化”发展原则，要抢抓市场机遇，把招商积余做大做强做优，成为招商蛇口从以重资产为主向轻重资产结合转变的一个重要的抓手和平台，寄望积余在商业上取得成功来推动社会进步。
构建“沃土云林”商业模式，打造生态平台，扩大品牌宽度。招商积余提炼并推动“沃土云林”商业模式落地，“沃土”代表物业基础管理，“云”代表到家汇平台增值业务，“林”代表旗下众多专业公司围绕物业管理全生命周期提供的专业增值服务。基础物管逐步实现高密度布局，协同增值服务，实现平台化发展。基于该商业模式的推动，招商积余在原有品牌基础上，收购了积余南航物业、上航物业、汇勤物业、新中物业等“沃土”系列品牌，孵化了招小播、招小柜、到家洗护等“云”系列品牌以及余房网、余味、招商易采、招商设施等“林”系列品牌，品牌宽度随着业务发展不断延伸。值得一提的是，这些品牌中，招商到家汇、招商楼宇、招商建筑科技、招商积余数字科技4个企业品牌属于国家高新技术企业，南光电梯则是专精特新企业品牌。
品牌有了梦想，有了理论，还得有实践。招商积余作为百年央企旗下的物业管理平台，切实增强政治责任感，提高政治站位，增强大局观念，识大势、谋大局，充分发挥行业在社区党建、增值业务、稳岗促就业等方面的社会价值，契合住房和城乡建设部党组书记、部长倪虹近期的重要指示精神。
招商积余充分利用现有资源做实党建，为客户提供更多元的服务。公司探索创建“红色物业”党建品牌，将党建引领和物业服务有机融合，打造“红色研学”增值产品，在传承红色基因、赓续红色精神的同时，全面提升物业服务水平，为业主创造高品质的生活。在招商积余服务的中共深圳市委项目，招商积余与深圳市委深入探讨党建工作，走出了一条政企共建新模式，推动高质量发展。
招商积余增值服务以到家汇“云”平台为载体，形成了企业商城、个人商城和资源运营三大业务线。近年来，招商积余积极探索创新举措，搭建“招小播”自有直播电商平台，践行“一城一品”直播理念，围绕“走进原产地”、“甄选好国货”、“到家服务”等特色主题打造直播IP。给广大业主带来多元、高质量、高价值服务体验的同时，践行公益助农事业，为全国多地果农提供产品宣传渠道推广，累计为果农增收百万元。
招商积余立足自身发展，强化各项支撑促进就业。2022年，实施“积家军”计划，招录应届毕业生超1200人，结合业务发展需要，进一步创造就业岗位，新增岗位达28000余个。招商积余还不断完善员工培训机制，加强新员工的入职培训，通过加强企业文化、EAP心理辅导、专业技能培训等系列举措提升员工归属感和稳定性，稳定就业和高水平就业。
百年品牌，必然要与时俱进，甚至引领时代，有自己的时代主张。物业管理行业，事关人民美好生活期盼，正如倪虹部长说的那样，要像汽车4S店一样搞好物业服务，也要像王志宏会长那样带着朴素情感为行业做实事。
招商积余主张行业要坚守初心，回归本真，未来将持续做好四个“坚持”。
一是坚持红色引领，强化党建引领能更好统筹全盘工作，满足人民群众对美好生活的向往;
二是坚持品质第一，如果没有服务品质的“1”，后续再多的“0”都没有意义;
三是坚持长期主义，站在行业共同发展的高度，不搞恶性竞争，不做伤害行业的事情;
四是坚持以客为先，唯有与业主实现双向奔赴，方能体现我们的行业价值。
历史大潮汹涌澎湃，时代洪流滚滚向前。品牌百年长青的密码，正如招商局集团缪建民董事长在招商局创立150周年庆祝大会所说的那般触动人心：实现商业向上、向外、向善、向新而行，其根本在于向党。