来源 :深交所互动易2022-04-03
irm20410228问招商积余(001914)公司的数字化建设，是否与最近热门的数字化基建相同或者相关联
2022-02-21 11:19:47
招商积余答irm20410228
您好，感谢您的关注。公司数字化建设分五个方面：1、系统融合层面。一个入口登录，面客端整合客户端服务渠道（招商到家汇+积余服务）、员工端借助集团招商随行平台底座，打造多元业态-物业领域全场景协同工作平台-（积余随行）；一套系统支持，明确系统融合与分工策略，融合共覆盖1800+项目的招商通+π平台=“招商π”；一份数据管理，整合两套系统业务数据，形成数据的统一收集、管理和应用，支持管理层和执行层对业务情况全面把控。2、系统发展层面：全面融入招商数字化建设体系，实现了“人、财、事、物”管理的全业务流程覆盖，并利用管理驾驶舱系统实现重要指标的实时监控。3、系统丰富层面：针对医院、校园、城市打造特色业态解决方案，打造了智慧医院后勤服务数字化平台，应用于深圳大学总医院等多家在管三甲医院；智慧校园后勤服务数字化平台，应用于深圳大学、南方科技大学、中山大学等多家在管高校；智慧城市管理平台以马峦山街道项目为试点，满足城市环卫、秩序巡查、设施设备保修等基础业务。4、增值业务支持。支持“到家汇”生活服务品牌平台化转型，整合了招商积余所有对客服务渠道、优化了到家汇商城后台功能、实现到家汇商城金币积分兑换服务费，年平台交易额近8亿元，同比增66%；营业收入2.66亿元，同比增长近5倍，用户数、活跃度、复购率等平台数据均稳步提升；5、数字化运营。在公司层面规模化推广“灯塔计划”停车场无人值守项目，截至2021年末累计完成车场岗亭无人值守改造车道超700条，有效提升客户体验好评度并助力人效提升。
2022-04-03 23:23:06