来源 :钢企网2022-10-12
近几年随着人们对于睡眠要求的提高，我国的家居寝具市场也变得火热了起来，慕思作为行业内领先的全品类家居品牌，通过不断研发专利技术，逐渐积累了品牌的品质优势，同时配合多维的市场营销策略，持续收获了越来越多的消费者认可。目前，慕思已然具备了品牌长期生存的资本，在各领域均获得了不错的营收业绩，且其产品力还在持续提升中，品牌市场占有率有望进一步扩大。
慕思打造“金管家服务”管理体系，为客户提供优质周到的服务
慕思于2013年推出“金管家服务”管理体系，目前已拥有完善的服务质量管理体系和服务经营运作体系，覆盖了售前、售中、售后的所有环节。具体而言，“金管家服务”包括5大方面，一是“一站式”购物体验，可以在4S专卖店享受专业健康睡眠顾问提供的服务，得到完整的睡眠方案建议;二是“七彩阳光”配送安装服务，在购买产品后得到以“七个一”为标准步骤的高标准高规格配送安装服务;三是“金管家”客户关怀，在客户使用产品过程中，慕思将定期跟踪关心客户的睡眠问题，呵护睡眠健康;四是“全程无忧”售后服务，如果客户对慕思产品不满意，慕思将按三包政策向其提供专业的售后服务，确保客户售后无忧;五是“感动式”增值护理服务，客户购买慕思产品后，慕思公司将定期给其提供超越客户期望的增值护理服务，包括深度护理、产品保养、拆洗拆装等。全环节的服务流程都是以客户为中心展开，慕思力求用最贴心周到的服务，为万千大众带来优质的睡眠体验。
慕思多元化销售渠道并存，稳占市场份额头部地位
除了周到的服务体系，慕思还一直在深入拓展多元化渠道，打开各路市场渠道。如今的慕思已经形成了“经销为主，直营、直供、电商等多种渠道并存”的全渠道销售网络体系，在经销和直营渠道，慕思已经覆盖了全国500余个城市，布局了1900余家经销商和4900余家专卖店，并还在不断拓展下沉渠道，开拓区、县级城市。
据观研网数据显示，慕思有市场占有率第一的成绩。其中线下渠道方面，根据红星美凯龙、居然之家提供的数据，慕思产品2018-2020年的终端销售额在软床品类中名列第一;而线上渠道方面，根据京东商智查询数据，慕思官方旗舰店在京东平台的床垫品类成交额中排名第一。线上线下双丰收，亦展示了慕思不俗的产品实力。
如今的慕思在服务管理和渠道管理方面已确立了成熟的体系，并仍在持续升级中。未来的慕思还将继续积极开展品牌联动，扩大市场合作渠道，以多种形式持续带动慕思全方位发展。相信未来的慕思还将助推我国寝具行业的向上成长。