来源 :兰州银行2024-10-18
10月15日，“2024金融科技大会”暨颁证仪式在江苏苏州举办。兰州银行凭借优秀的客户服务和创新的管理模式，荣获“现代化银行营业网点服务认证示范机构”奖项。这是兰州银行继2023年荣获“创新优质服务网点——五星级网点”称号之后，再次获得的网点服务工作殊荣，也是兰州银行着力做好“五篇大文章”、切实践行提高金融服务能力的具体表现。
银行营业网点服务认证是人民银行的国家级认证标准，通过标准化方法和合格评定手段，促进金融行业标准落地。兰州银行以《银行营业网点服务基本要求》（GB/T32320-2015）和《银行营业网点服务评价准则》（GB/T32318-2015）两项国家标准为依据，着眼客户需求，致力提升全行营业网点硬环境和软实力，引导营业网点开展特色化经营、服务老年群体，持续加强服务质量精细化管理，推动服务环境、服务功能、消费者权益保护等工作创新优化，确保营业网点服务标准化工作从顶层设计上方向正确、措施有力、部署得当，为全行服务工作开展有序、提升有道提供保障，实现全面促进营业网点服务质量提升。
下一步，兰州银行将积极响应国家关于金融改革和高质量发展的号召，秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断探索和创新服务模式，切实提升金融服务能力水平，努力为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。