来源 :亿邦动力网2023-11-17
日前，999感冒灵、三九胃泰等药品的生产商“华润三九医药股份有限公司”与有赞升级合作，并接入有赞大客户服务，双方将从999会员中心小程序升级切入，探索全域消费场景下的会员服务及运营。具体包括：
1、打通旗下各品牌店铺会员数据（包括但不限于天猫、京东、抖音及微信等渠道），统一全平台会员身份（“999会员”），提升会员运营服务质量，增强用户和品牌的持续互动。
华润三九各品牌的消费者，无论是日常养生、健康问题咨询、还是三高养护等用药关怀，都能通过999会员中心，享受品牌所带来的健康服务，实现与品牌交互的“一键直达”。
有赞大客户服务部结合华润三九战略及所处行业的差异化和机会点，明确了999会员中心全新的产品定位：
长期来看，要把会员中心打造成“以服务为导向”的全域经营阵地，满足每一个家庭成员从“预防、保健、治疗、康复”全周期、多层次的健康需求。短期内，华润三九则把目标聚焦，成为家庭医药健康一站式服务社区——面向全域会员提供便捷贴心的健康服务和品牌专享权益。
2、打造品牌IP首席治愈师“三舅”。
华润三九与有赞大客户服务部通过运用三舅IP更加立体的形象，将这一IP巧妙融入到产品策略以及小程序UI设计中，塑造温暖有爱、有趣好玩的会员中心氛围，让会员一有用药健康服务需求就第一时间想到999会员中心。
例如用户在任何渠道购药后，都可以在小程序中的电子药箱进行智能管药、用药，并且可以获得相应的会员积分，积分可以兑换三舅周边、健康产品、卡券、日用品等会员福利权益。
而每日健康习惯打卡、健康日报、健康科普知识、健康答题、健康自测、1v1专属健康管家等贴心服务是会员长期互动的纽带，培养会员关注自身及家人的身心健康，并通过不同主题的会员日活动、邀新有礼等更多营销活动，带动会员自发分享和传播，从而实现从拉新、促活、留存、分享裂变的闭环。
作为有赞旗下致力于为有潜力的“好客户”提供资源、策略以及整体的运营解决方案的大客户服务部，目前已经与蒙牛、泸州老窖、农夫山泉、王府井集团、新希望乳业、万宁跨境、河北省新华书店等众多知名品牌建立了深度合作。