近日，北京上市公司协会发布《北京上市投资者关系管理优秀实践案例汇编》（以下称“《汇编》”）。《汇编》从上市公司投资者关系管理工作出发，最终，评选出48家北京市上市公司投关案例，首钢股份（000959.SZ）“投资者关系管理实践与探索”成功入选。
《汇编》指出，作为首钢股份投资者关系管理工作的责任部门，公司董事会秘书室（以下简称“董秘室”）通过学习贯彻证监会《上市公司投资者关系管理工作指引》等指导文件，结合近年来公司生产运营实际，从持续对标找差、对内建立研究机制与工作体系、对外提升信息披露效率三个方面持续开展实践与探索，稳步提升了公司的透明度，树立了良好的市场形象，获得了市场和监管部门的广泛关注与认可。具体来看：
一、对标找差，创新工作方式和思路
为看清自己的位置，找出自身的不足，扩充有效的工作方法，首钢股份董秘室以投资者关系管理工作为切入点，按照“定标杆、找差距、定措施、抓落实、验成效、再推进”的总体工作思路，深入开展与优秀企业对标工作。
通过与不同行业的优秀企业深入交流，对标管理及业务流程，结合公司实际及时吸纳优秀做法，提升工作效率，同时也明确自身不足，为后续的持续改善指明方向。
(一)对标行业先进，坚持开展自愿性信息披露
为提升公司治理水平，建立长效机制，公司领导带队走访多家行业龙头企业，与对方管理层开展深入交流。交流企业涉及不同行业，通过交流可以看出公司在投资者关系管理方面与行业龙头企业在管理体系、策划能力、自愿性信息披露等方面均存在不同的差距。
面对不足与差距，董秘室迅速行动，自2021年5月起，为增加上市公司透明度及可预测性，开展自愿性信息披露工作。首钢股份对公司月度的生产运行、重点产品产量、亮点经营业绩等情况进行披露，通过定期公开公司产销信息，使广大投资者能及时了解公司当期生产经营情况，至今已连续披露18期，成为钢铁行业上市公司中为数不多的持续按月披露生产经营动态的上市公司，有效提升公司透明度和资本市场对公司的关注度。
(二)咨询外部专家，开拓新思路
创造机会，向外部专家请教，获得投资者关系管理工作新思路。借助外部专家到公司调研的机会，与专家探讨公司治理及投资者关系管理相关问题。首钢股份领导对专家提出的建立科技化公司概念、打造“数智”型工厂等建议进行研讨和部署，明确公司相关产品发布会、用户座谈会要同时面向产品市场和资本市场的方向，做好品牌宣传与价值宣传。
二、建立研究机制和工作体系，发挥桥梁纽带作用
为及时有效地掌握公司生产经营、上下游行业变化的信息，准确地提炼出公司业绩亮点，做好与投资者高效交流的准备，首钢股份内部建立了投资者关系研究机制与工作体系，强化了与投资者互动渠道，为发挥好经营市场与资本市场的纽带作用奠定了坚实基础。
(一)固化投资者关系管理研究机制
为更好地挖掘公司业绩亮点，建立投资逻辑，促进公司高质量发展，首钢股份总经理牵头组织建立了投资者关系管理研究体系，确立定期研讨机制。体系成员涵盖公司各职能部门和子公司负责人，通过研究宏观政策、行业发展趋势、上下游产业变化及公司经营动态等，制定应对策略，总结首钢观点，为投资者关系管理工作开展做好顶层设计，并建立、实施首发信息统一发布机制。
(二)建立投资者关系工作推进小组
在固化研究机制的基础上，为进一步提升公司内部各部门对投资者关系管理工作的认识，提高日常工作中信息收集效率，公司董秘室组织建立了投资者关系管理工作推进小组，并建立小组定期会议机制，形成了投资者关系管理工作推进体系。工作小组通过信息汇总、定期会议、现场交流等方式有序开展工作，信息收集效率、交流材料及投资者问题回复质量均显著提高。
董秘室结合生产经营情况与投资者关注问题，编制“公司生产经营信息”文件，文件内容涵盖经营结果、重点产品及市场开发、原材料及产品市场预测、订单及库存等多方面内容。小组成员部门按月提报相关信息，显著提升了信息收集效率。针对公司定期报告中核心竞争力描述、对外交流材料、业绩说明会材料、投资者问题，工作小组通过定期会议进行讨论、优化。
(三)畅通与投资者交流互动渠道
投资者关系管理并非上市公司向投资者报告企业信息的单向行为，而是上市公司与投资者之间的双向互动沟通。首钢股份业务人员在接听投资者电话、参加分析师会议等与投资者交流活动的过程中主动询问并记录投资者对公司提出的各种意见，按月对意见分类整理。将投资者意见纳入公司证券事务简报固定组成部分，按月直送公司管理层，便于公司决策并改进，形成公司与投资者之间关系的良性循环。
三、多角度、多渠道提升投资者沟通的有效性
在合规的基础上，首钢股份结合投资者特点，实践多角度、多渠道、高效率的信息披露工作，探索便捷、高效、低成本的沟通方式。
(一)依据投资者不同类型，分类推进投资者沟通
结合不同类型投资者的关注点，分类准备交流材料。一般来看，机构投资者、证券分析师对行业及公司的情况已较为熟悉，交流时更注重公司的发展规划、重点财务指标趋势以及对相关政策的解读；中小投资者多关心某项具体指标的结果表现。
依托投资者关系工作推进小组的定期会议机制，公司以“生产经营信息”文件为抓手，积累生产经营信息、行业及上下游发展趋势，为与机构投资者有效交流做好储备。通过“走出去、请进来”向机构投资者介绍公司的投资看点与发展潜力，让机构投资者通过现场调研切身感受公司的新变化。
结合中小投资者对具体指标的提问，在合规的前提下，首钢股份给予详实、专业的回复。对于难以准确回答的问题，及时组织工作小组成员进行讨论分析，对相关问题进行归类，专题研究，增强沟通的专业性，有效性。
(二)高质量开好业绩说明会
业绩说明会是上市公司与投资者沟通的重要途经，为此，首钢股份充分利用业绩说明会开展投资者关系管理，畅通与投资者沟通渠道，通过“顶层设计、精心组织、创新形式、制定预案以及规范信息披露”五个方面措施，确保了业绩说明会召开质量及对投资者关注问题的回复说明有特色和代表性。
通过系统策划、精密组织、提升体验，首钢股份业绩说明会受到市场广泛关注，全景路演平台业绩说明会播放数据显示，2021年度业绩说明会播放量较2020年提高11%。
(三)利用新媒体提升交流互动力度
为与投资者保持高效沟通，首钢股份在巩固好传统的电话、邮件等交流途径的同时，加强对网络平台的资源投入，增进投资者了解公司信息的便利性。
首先，建立深交所互动易平合问题处理机制，及时组织相关单位进行问题讨论，2022年深交所互动易平台投资者提问及回复数量较2021年增长6倍，回复投资者提问质量也大幅提升；其次，通过“首钢股份董秘室”微信公众号及时向投资者传递首钢股份相关资讯，让投资者第一时间了解公司动态；最后，充分利用线上会议方式与机构投资者、分析师开展交流活动。
首钢股份主营业务为金属软磁材料(电工钢)和钢铁产品生产和销售。目前，公司拥有智新电磁、京唐公司、迁顺产线等三大产品生产基地。
《汇编》强调，近年来，首钢股份通过在投资者关系管理方面的探索与实践，提升了公司的透明度，在资本市场稳步塑造了技术领先、绿色低碳的科技公司形象，强化了电工钢龙头企业的概念，加深了投资者对公司价值的认识，公司获得更多的市场关注，取得投资者良好反馈。
当前，做好投资者关系管理工作已成为优秀上市公司的共识，良好的投资者关系管理，必将成为上市公司内在价值的重要组成部分，同时，投资者关系管理也是一项久久为功的工作，始终是在探索中实践，实践中探索。
首钢股份表示，公司将保持开放学习的态度，吸纳业内优秀工作方法，持续以尊重投资者、服务投资者的理念，坚持创新方式方法，推进公司投资者关系管理工作更上一个台阶。