来源 :南天之窗2024-06-12
随着消费市场环境和银行用户消费习惯的不断演变，私域运营体系逐渐成为银行的重要营销平台。南天信息凭借多年深耕金融行业信息化、数字化积累的丰富经验和实践积累，推出私域运营解决方案，此前已发布《南天信息为银行打造了私域运营一体化解决方案》，该方案推出后获得用户的高度认可，并应用于多家银行。
南天信息私域运营一体化解决方案借助本地化生活服务来构建“银行+服务”的生态圈，拓宽银行营销领域。它借助公众号、个人微信、企业微信、朋友圈等多类互联网热门通道延伸银行营销渠道，实现长尾客户引流、活客、转化，帮助银行实现零售业务的增长；运用银行存量客户流量优势，为商户提供多样化营销手段及优惠活动，帮助客户创新“锁客”手段，提升商户营销业绩，从而增加商户粘性，达到银行“结算资金稳存增存”的目的。
该平台搭载了线上金融商店，将银行产品（理财、基金、信贷等）、推广活动等展示给客户，借助商户裂变能力，有效揽存、促活、拉新。同时，平台提供了灵活化的营销场景模板，可快速实现各类“银行+本地商户”的营销场景，以帮助银行实现产品和服务的推广营销。此外，南天信息根据不同金融机构的特点与业务发展阶段，可提供定制化的营销运营解决方案。目前该解决方案已帮助多家国有银行实现精准营销，助力新零售业务升级。
案例1
国有银行省分行客户精准营销平台
南天信息为某国有商业银行某省分行打造了客户精准营销平台，通过优化银行此前较为单一的客户营销模式，围绕客户经理、银行客户、网点营销从广度和深度两个范围展开全方位营销。平台提供智能服务专区，如热门活动推荐、无感支付专区、金融知识普及等，依托营销服务强化线上线下客户营销功能；同时提供第三方商户的公共接口，一方面对商户提供校验客户信息的服务，另一方面吸纳客户参与第三方商户营销活动数据，为达到更好地服务客户为目的，建立全方位多功能营销策略。
平台依托微信平台强大的裂变能力，围绕客户经理、银行客户、合作商户展开全方位营销，客户精准营销平台在试运行初期，实现月触达客户150万、平台产品点击量突破800万、月产品咨询量维持在300万以上，咨询转化率提升15%，为各业务带来持续获客、活客能力。
案例2
国有银行省分行客户触达精准营销
南天信息私域运营一体化解决方案为某国有商业银行某省分行实现了客户触达精准营销。平台整合银行客户到店渠道、线上金融服务渠道、第三方服务渠道、生态场景渠道及其子渠道的日常交易数据，挖掘分析各渠道交易客群、交易产品、交易额等业务数据，跟踪监控各渠道每日交易数据变化情况，通过数据挖掘分析形成渠道业务画像；优化代发客群挖掘算法，新增县域、社保、青年、商户、信用卡、租房用户等重点领域以及自定义客群的深度挖掘分析及客群画像。
平台自上线以来，平均每月触达客户800万以上，平台引流覆盖交易产品达50款。综合展示渠道经营数据分析情况、客群经营数据与画像、分行数字化经营能力情况，实现挖掘分析结果明细的下载；整合远程智能银行线上关联营销商机，实现外呼营销商机的录入、推送、处理反馈、成效结果跟踪监控等全流程服务。
案例3
国有银行省分行靶向营销考核平台
某国有商业银行某省分行为提升各部门各产品营销积极性及计算相关绩效考核，以南天信息私域运营一体化解决方案为基础，构建了靶向营销考核平台，将个人金融部、对公部门的相关产品营销考核明细、分润等功能纳入平台，通过报表、图表、热力图等相关功能技术实现各产品业绩展示、机构排名、产品分润等功能，并提供营销工具箱、协同营销等营销能力。靶向营销考核平台自上线以来，覆盖行员3000多人、营业网点100多个，平台带动的产品覆盖600多万个人客户。平台实现个人金融业绩展示、对公业绩展示、维护特定账户、计价分润（批量分润、逐条分润）、计价分配、考核排名、客群划分、划分预警等多维度的靶向营销考核，提升了各部门各产品营销积极性及计算相关绩效考核。
