几年前,主机厂布局数字化对于物流行业来说,可能更多地是形式大于内容。
但是最近一段时间,相信有不少人已经注意到了,主机厂的数字化布局开始深入物流业的方方面面。
一个典型的例子就是,一汽解放自主开发了车联网服务平台——“解放行”。“解放行”集资讯、车联网数据服务与功能、车辆维保服务等环节为一体,是一汽解放近年来数字化布局的集中体现。
那么,主机厂加快布局数字化,意欲何为?
持续加码
主机厂探索数字化之路
主机厂加快数字化布局,既是基于市场情况的考量,也是顺应行业发展趋势。
近两年,商用车行业从增量市场转为存量市场。主机厂只依靠经销商卖车的渠道模式,已经无法满足现在的市场需求。因此,主机厂开始从渠道运营向客户运营转变,从价格营销向价值营销转变,全力开拓终端市场。
实现信息交换与共享,是保证物流全程的动态感知、实时监控与优化执行的基础。车辆,是一个优秀的数据载体,可以将人、路、货、厂、仓、站、家连接起来。依托物联网等自动识别与数据获取技术和设备,物流产业相关方得以与互联网连接起来。
一汽解放作为商用车行业的头部企业,很早就开始了数字化布局。自2016年起,一汽解放以“解放行”进行发力,探索出一条以创新技术为内生动力的智能网联之路,逐步从单纯提供传统数字化服务发展到如今的多点发力赋能行业。
从资源和能力的角度来说,像一汽解放这样的主机厂布局数字化,有着得天独厚的优势。
首先,一汽解放拥有自己庞大的用户群体。这些用户群体可以为其提供真实、丰富的数据,包括细分场景数据、车辆运行数据等。
其次,随着智能化、网联化的快速发展,一汽解放拥有雄厚的车联网技术及产品储备,从技术层面来说,搭建车联网平台是一件水到渠成的事。
如果说乘用车新势力用“体验”征服了用户,那么商用车领域,一汽解放正在将“价值深化”理念向整个生态链全方位输送。
一汽解放数字化的“三步走”
从产品服务到做解决方案服务
不同于传统厂商以营销数字化、生产数字化等管理端数字化为布局起点,一汽解放的数字化是通过数字化产品来进行,并以此为前提,来实现研产供销一整套链条的数字化调整。
围绕这一目的,一汽解放采取了“三步走”策略:
第一阶段,产品的数字化。通过T-box等前装智能硬件的出厂标配,实现车辆的充分网联化,以此带动业务的数字化。
比如进站管理环节,传统的经销商进站都靠电子门禁,加装摄像头系统来进行监管;而一汽解放卡车由于前装T-box,加之对应云平台加持,可以实现服务站3公里之内,车辆的识别和管控。依托产品的数字化,一汽解放实现轻量化建设,不需要搭建很多基础设施。
目前,所有一汽解放商用车出厂都标配T-box。数百万台“数字化”车辆,为一汽解放实现海量的数据洞察打下基础。对于客户而言,使用一汽解放车,能从数据的深度和精确度上实现最大程度的保障。
第二阶段,数字化产品。一汽解放基于数据洞察和用户反馈,实现用户场景痛点的挖掘,进行功能打造。例如,打造智能助驾、远程诊断、法律援助、一键救援等工具,使用户获得更好的用车体验。
第三阶段,数字化的解决方案。不单单围绕车辆本身的功能,如聊天、智能驾驶等,一汽解放数字化解决方案还包括提供数字化的服务、数字化的车辆生态,如保险、金融、货运平台等一站式服务。
从“解放行”的产品功能上,不难看出,一汽解放正通过数字化解决方案的打造,全面向行业生态赋能:利用原生数据赋能客户,为客户提供数字化运营展示,分析车队或散户司机如何降低成本;利用深度数据赋能生态,与生态伙伴进行合作,为客户提供加油等维保服务以及ETC等金融风控服务;利用车辆诊断能力,进行故障分析,提升服务的准确性和及时性。
一汽解放的数字化之路
如何在挑战中持续进化
当然,一汽解放的数字化历程并非一帆风顺。
不同于“造车新势力”自带数字化基因,一汽解放作为老牌国企面临着更加现实的压力。比如说灵活变化与稳定零失误的机制碰撞,成本效益与技术投入之间的平衡问题,包括文化与体系间的冲突等等,这些都会给其数字化转型带来难题。
对于大企业特别是国企来说,转型本就是巨轮掉头,会面临更大的挑战。对于坐拥千亿资产的国企一汽解放来说,转型改什么、怎么改,都没有现成的标准答案。
那么,一汽解放的破局之路是怎么走的?
早在2018年,一汽解放就在行业内率先提出了,成为“智慧交通运输解决方案提供者”的转型战略,致力于为行业赋能、为市场赋能。并于当年提出“哥伦布智慧物流开放计划”,该计划以打造安全、高效、经济的智能交通运输方案为目标。
软硬件和云平台建设方面,一汽解放不惜大量投入,仅是实现出厂车辆标配T-box智能硬件就花费数十亿资金。从投入上看,转型需要大量的资金,但却无法客观核算带来的收益。而且,转型还改变了企业原来稳定运行的流程,因此要让数字化真正落地,把机制、体系设立好非常关键。
机制变革方面,为了响应市场快速迭代的需求,打造灵活自主的机制,一汽解放创立了车联网公司“鱼快创领”;体系变革方面,一汽解放布局长远战略,在上海成立了“前瞻院”,并成立了智能网联部门,目前已经建立了近千人的数字化团队。
如今,物流产业大环境下,物流行业的运力生态正在呈现出更加复杂的演化方向。人工智能时代,互联网的核心就是快,而快速的更新代价也会遇到阵痛,但这些过程都能很好地沉淀成数据和经验。
智慧物流之路任重道远,一汽解放走了很多年,艰难且坚定。但这条路不是一汽解放自己在走,是万千运输人筚路蓝缕,共同探索和开拓。
以车辆为核心,以数据为基础,聚合生态伙伴,为物流行业提供定制化解决方案,这正是一汽解放围绕车辆全生命周期打造的“解放模式”。这种模式既帮助客户实现了降本提效的目标,同时也顺应了后市场服务集约化的趋势,目前在拓展企业盈利渠道和提高客户收益方面,已经逐步取得了成效。