来源 :华神科技2024-04-26
为打造高质量商务接待能力，进一步提升集团对外形象，提高员工职业素养，丰富工作场景化技能，4月25日，华神科技成功举办了一场主题为“接待的统筹与实施管理”的专项技能提升培训。集团各产业、各职能中心与日常公共关系事务、行政接待服务强相关的40余名员工现场参训，展现了高度的学习热情。
为了确保培训质量和效果，切实提升集团整体接待水平，集团特邀了西南交通大学客座教授、多家央企政企接待顾问的张雪梅老师担任主讲嘉宾。张雪梅老师以其深厚的学识和丰富的实践经验，为参训员工带来了一场精彩纷呈的讲座，培训聚焦接待服务保障工作的核心要点，内容涵盖统筹管理、接待实施、接待评价等接待全流程各个环节。
课程从接待工作的整体流程讲起，通过条分缕析的方式，使学员们对接待工作的全貌有了清晰地认识。张雪梅老师首先深入浅出地介绍了接待工作的四大关键环节：接受任务、前期准备、组织实施、工作总结。这四个环节相互衔接，构成了完整的接待工作体系。讲解过程中，讲师不仅注重理论知识的传授，还结合了大量实际案例，通过案例分析、小组探讨等方式让学员们能够更好地理解和应用所学知识。
为了让学员们更加深入地了解接待工作的标准和要求，张雪梅老师还提到“接待评价”的概念。她通过国内高端接待案例，引导学员们自主分析不同性质接待的标准和隐藏要求，让学员对接待工作的精细化和个性化有了更深认识。在接待统筹管理环节，则采用了小组模拟合作的方式，让学员们从“接待内容统筹、接待人员统筹、接待流程统筹”三个方面进行实际操作演练。
最后，张雪梅老师从组织层面到实施层面，再细化到会前准备、会中服务的规范及其他常见问题，进行了全面而细致地讲解。她结合实践经验，为学员们提供了一系列实用的操作建议。同时，还穿插讲解了接待中的疑点难点，为学员们答疑解惑。
集团领导对本次培训给予了极高的关注与重视。华神科技副总裁、钢构公司董事长宋钢亲临培训现场，对大家的此次学习表达了深切期望，并勉励大家以此次培训为契机，加强自我精进，做到学以致用，共同推动集团整体接待能力与形象服务水平迈上新台阶。
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此次培训无疑为学员们今后的工作提供了有力赋能，整场培训课程中，学员们积极参与，认真思考，与讲师形成了良好互动。学员纷纷表示，通过培训，不仅学到了很多实用的知识和技能，还对接待服务工作有了更深地认识和理解。结训环节，还为表现优秀的团体进行了嘉奖。
此次华神科技举办的接待统筹与实施管理专项技能提升培训，不仅为员工们提供了一次宝贵的学习机会，也进一步展现了公司对员工职业素养的高度重视。未来，华神科技将继续加大对员工培训的投入力度，为高质量发展提供强有力的复合型人才保障。
