在消费渠道多元化的趋势下，家居卖场积极探索新的商业模式。近年来，居然之家开启传统卖场向智能家居体验中心转型的升级之路。与此同时，公司从“固定收租”向“销售分成”转变，居然之家与产业链伙伴形成命运共同体。
居然之家执行总裁王宁日前在接受中国证券报记者专访时表示，未来公司的智能家居体验中心核心主力店要达到30家以上，并与产业链伙伴抱团出海，开拓更广阔的市场。
打造智能家居体验中心
今年9月，居然之家长沙智能家居体验中心开业。这是居然之家第500家家居卖场，也是公司在湖南的首家智能家居体验中心。自2023年居然之家首家智能家居体验中心通州智能家居体验中心开业以来，公司加速在全国布局智能家居体验中心。王宁介绍，未来智能家居体验中心核心主力店要达到30家以上。
“打造智能家居体验中心，一方面迎合当代消费群体年轻化和个性化趋势，另一方面紧抓智能家居套系化和场景化消费热点，推动智能家居从单品向全屋智能转变。”王宁说。
2024年上半年，居然之家积极拓展合作品牌，新增合作品牌216个，组织召开了门窗生态大会，挖掘智能家居及电器、系统门窗、高定、进口家具、家纺床品、餐厨用品等品类资源，在卖场一层集中规划智能汽车、智能家居及电器品类，将智能家居打造成市场热点和第一大品类。
以居然之家通州智能家居体验中心为例，截至2024年6月30日，通州智能家居体验中心招商率达97.5%。在智能家居体验中心带动招商率提升的同时，体验式的消费场景对于引流亦有巨大作用。上半年，通州智能家居体验中心智能家居及电器销售净额占比达24.4%。
“目前，华东区域仍是我们的短板，未来两到三年会加速在该区域的布局。”王宁介绍，同时公司将重点布局下沉市场。“我们在省会城市的覆盖率达到90%以上，地级市覆盖率超过65%，未来需要布局更多三四线甚至五线城市。”
拥抱海外市场
在积极布局国内市场的同时，居然之家开启出海步伐。
2024年3月，居然之家在柬埔寨首都金边开设了首家海外门店。6月，居然之家澳门店正式开业。此后，居然之家与柏威年集团等知名企业签约合作，进一步拓展国际市场，为实现全球化战略奠定坚实基础。
据了解，居然之家金边店和澳门店在选址、装修、产品布局等方面充分考虑了当地市场需求和特点。门店除了展示居然之家丰富的家居产品，还融入当地文化元素，为消费者带来全新的购物体验。
在招商方面，金边店和澳门店均取得显著成效，招商率均在96%以上，吸引了众多国内外知名家居品牌入驻。通过与品牌商合作，居然之家为当地消费者提供更加丰富、优质的家居产品选择。同时，公司加强门店管理和运营，提升服务质量和客户满意度。
“我们不仅要卖场出海，还要做产业园，与产业链企业一起打造家居产业园。目前，很多国内企业出海停留在贴牌阶段，我们要从产品出发，实现品牌出海。”王宁说。
王宁介绍，居然之家计划在未来3-5年完成对东盟各国的战略布局。截至目前，居然之家已携手朗斯家居、索菲亚-米兰纳、火星人、左右沙发等数十家知名品牌成功走出国门。
推进数智化转型
“数智化转型是大势所趋。”王宁介绍，“通过数智化转型，我们可以提升经营效率，改善消费者体验。比如，通过数字化平台，我们可以为消费者提供线上选品—到店体验—离店决策—服务到家的全生命周期服务。”
王宁表示，通过数智化及时获取消费者的需求，可以洞察消费趋势变化，使公司取得先发优势。
居然之家数智化转型有三大抓手，包括洞窝、居然设计家和居然智慧家，均取得较好发展。
截至2024年上半年，洞窝CDP精准营销工具已在23家分公司的86家卖场推广使用，营销转化率为2.44%，关联销售金额达到6.5亿元，通过深耕垂类场景，打造洞窝AIGC、蜂窝社区分销、全域智投等提效工具，形成流量与场景的营销闭环。
截至2024年6月30日，洞窝累计上线卖场1016家，同比增长82.4%；入驻商户超过11万家，同比增长66.7%；上半年平台交易额（GMV）为466亿元，同比增长11.8%。
居然设计家聚焦以AI设计平台为核心的云设计工具业务、3D业务和精准营销业务。2024年上半年，居然设计家自研AI算法辅助人工操作，实现模型分级自动化初筛，优质模型判断准确率达83%，大幅降低了人工成本；自研3D换景支持手机直播，使用成本降低50%。
截至2024年6月30日，居然设计家的全球注册用户数量超1616万，同比增长19%；设计案例数量超3522万个，同比增长16%。
“未来，居然之家将以数字化智能化为引领，继续巩固家居主业，持续推动实体店转型升级，构建从流量运营平台、实体体验店到物流交付三者合一的家居消费闭环。”王宁说。