来源 :北青网2022-05-17
随着国家《十四五”数字经济“发展规划》的落地，各领域都在推进数字化在行业企业中的应用，数字时代浪潮已来，在家居行业，数字化已经是一个大众周知的“势”。据了解，居然之家积极围绕“打造数字化时代家装家居产业服务平台”的发展战略，持续推进数字化转型，加大数字化相关研发及运营投入，2021年，居然之家在数字化相关研发及运营方面的支出超1.39亿元，数字化工作取得突破性成果。
随着消费趋势的变化，数字化转型已成为企业的关键所在。居然之家的数字化转型经历了三个阶段：第一是业务流程一切数据化；第二是互联互通开放平台，达成全链路价值协同；第三则是组织管理升级。
2021年6月初，居然之家上线试运营洞窝App，成为居然之家打造数字化家装家居产业服务平台标志性的重要一步。洞窝App聚焦本地装修用户在建材家具的消费决策、到店体验、服务标准，实现全流程标准化及可视化，优化各个环节，带来体验和效率升级。旨在解决大众在家居消费过程中面临的痛点及难题，并为行业合作伙伴带来增量。
据悉，洞窝App涉及多品牌及产品，同时打通线上线下渠道。从消费者的角度来说，在洞窝App可网罗同城家居好物，其本地化运营可以破解一系列家居消费顽疾。例如，众多家居品牌及产品分别按照不同品类及所处店面划分，点击进入后，平台可自动匹配距离消费者最近的店面位置，方便其快速找到心仪产品。消费者可进一步查询前往品牌店面的导航路线。“购物车”功能则提高了决策效率。无论是线上浏览还是线下逛店，消费者直接将目标产品添加至虚拟购物车中，相关内容便一目了然。
洞窝App通过功能呈现、虚拟线上服务和场景化构建，不断优化消费体验，按下居然之家数字化转型“快进键”。据居然之家新零售集团副总裁李杰介绍，截至2022年一季度，上线10个月的洞窝平台GMV近20亿元，推动300余万用户用在平台上解决家装问题，业务服务范围覆盖17个城市、92家卖场、17000家品牌商户。每天做出小小的改变，洞窝却拥有着大大的目标，2022年，洞窝平台的目标是GMV达到130-150亿元，推动1000万用户用在平台上解决家装问题，业务服务范围覆盖30个城市、200家卖场、30000家品牌商户。