来源 :网易2021-08-10
买东西我们讲究的是货比三家
但是在实体店买东西
跟网上还是有点不一样的
因为很多商家做不到跟电商一样
无理由给你退换货
近日胡先生向《小帅帮你忙》栏目组求助
自己在居然之家欧派橱柜
交的预约金一直不给退
多次沟通也没什么效果
想请我们的记者帮忙维护自己的合法权益
胡先生告诉我们
“自己在今年的3月15日
做活动期间
在欧派橱柜定了一款橱柜
后来由于房子准备进行出租
就想放弃订购
但商家却一直不退还当时的订金
这让他很是烦恼
这钱为啥不能退？”
胡先生还告诉我们
“我也跟销售方多次进行了沟通
他们给我的答复是
当时做活动（总裁签售会）期间
订金都不退，因为那是公司性的活动
而且你家钱早就打公司了
退不了的”
这一切究竟怎么回事呢？
这个钱真的就退不了吗？
带着疑问
记者与欧派橱柜工作人员进行了沟通
工作人员向我们解释
“之前也与胡先生进行了沟通
因为确实是在活动期间缴纳的订金
退款需要一定流程”
经过记者的多次沟通
商家也给出了解决方案
商家说
“如果胡先生还愿意在我们店消费
这个钱还可以正常抵扣货款
如果不愿意继续在本店消费
可以把单子带过来
我们把钱退给他”
对于这样的答复
胡先生表示
愿意与商家沟通进行退款
那么我们也将持续对此事进行关注
确保胡先生能够及时收回定金
大家在装修期间有遇到过这样的烦心事吗？
店家都是如何处理的呢？
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