来源 :广发证券科技金融2022-09-16
近日，广发数字化IT运营指挥中心
正式启用！
该中心以数字化技术为支撑
聚合IT数字世界各个场景的能力与资源
融合数据、监控感知、协作流程、
指挥调度系统、应急预案、视频、
AR、会议等软硬件设施
形成“ECC指挥中心+指挥作战室+线上协同空间”
组合的数字化指挥管理，具备
在线应急值守、异常感知、监控预测、
风险识别、异常申报、应急协作、
一键调度、智能分析等功能
下面就随视频进入广发证券指挥中心
为有效支撑公司在高速行驶过程中换轮子的挑战，面对VUCA复杂的数字世界，广发证券IT团队积极打造天网感知体系，架构如下图所示。在该体系中，IT运营指挥中心作为IT运营治理指挥调度的“全视角驾驶舱”和智慧中枢的“数字指挥支柱”，承担数字赋能IT运行风险保障和业务运营的双重使命，实现全面感知、精准决策、协同高效、指挥有效。
运行天网感知体系
打造数字化的IT运营指挥中心
IT运营指挥中心按照“1234”的模型建设，即1套总线、2台引擎、3项机制、4个角色，通过全量、全要素的连接和实时反馈，实现全面感知、风险预警、指挥调度、在线协同、辅助决策等能力。
数字化运营指挥中心“1234”模型
1套总线
建立了全在线、多角色、多终端的运营指挥总线，用户能够在秒级时间内建立应急连接，达到数据汇总、信息融合、运行感知、人机协同、工具互联的协同“总线”作用。
2台引擎
数据成为IT运营指挥新动能，通过运维中台打造IT运行风险保障和业务运营赋能的数字化“双引擎”，提供实时感知、辅助决策、跟踪执行闭环的运营指挥能力。
3项机制
配套“Oncall管理机制、IMS应急管理机制、应急处置机制”3项机制，引领运营指挥各项工作的有效落地，保证运营指挥能够可靠、高效地运作。
4个角色
系统安全稳定运行需要多个团队成员通力合作，共同保障，围绕值班经理统筹管理、一线运维专家快速恢复、二三线协同支撑、ChatOps人机协同4个角色，建立高效的协同模式。
核心价值与优势
IT运营指挥中心将领先的数字化、智能化、物联网等技术与应急业务相结合，为广发证券构建一个“速感知、智决策、快作战”的解决方案。
速感知
IT组织能够通过ECC指挥中心大厅27米的大屏幕，或分散在各地PC与移动终端上，快速感知各类IT运行风险与业务运营状况，实现全方位、数字化、多终端的在线风险感知能力。
1
IT运行风险感知
利用指标、日志、链路等运行数据，建立核心交易、数据库、终端性能、客户体验、基础设施容量、安全态势感知、系统健康墙、关键交易全景拓扑、应急事件、变更发布等主题的异常感知指标模型，实现运行状态感知。
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2
业务运营感知
围绕终端用户行为，包括开户、理财、机构、投资、研究等关键业务运营指标，建立业务运营指标模型，实现多元的业务运营感知。
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智决策
IT运营指挥中心利用“运维数据中台+AIOps算法+指挥场景+机器人”相组合的方式，通过数字孪生、精准调度，数据反哺、人机协同、AI赋能、有机融合实现“聚智”。以大数据、云计算、物联网等技术集成应用赋能运营指挥，构建广发IT运营指挥的决策大脑，助力IT组织在不确定性的IT数字世界中打造更快速、更准确的智能决策能力。
沉浸式的智能决策
快作战
IT运营指挥中心可在秒级内一键融合IT运营数据、协同人员、应急辅助机器人、平台工具等资源，形成高效的作战能力。应急作战人员能够在任务时间、任务地点、多种终端接入指挥中心，在线共享应急信息，进行线上专题研判，将指挥指令穿透式地传达到多端的协同角色。
全在线、多终端的协同
广发证券数字化IT运营指挥中心的正式启用，为广发证券数字化转型提供坚实的底座支撑，标志着天网感知体系建设由“多点建设”的阶段迈入了“融合聚变”的全面提速阶段，全方位推动运维组织、流程、平台、场景四位一体的数字化体系建设，让数字化运维连接IT和业务，为业务提供稳定保障与持续创新动能。