来源 :新浪财经2022-03-15
根据黑猫投诉【投诉入口】后台统计数据，2021年1月1日至2022年2月28日，广发证券收到有效投诉20起投诉。被投诉的主要问题涉及注销账号、霸王条款、虚假/误导宣传、骚扰电话、提现受阻等。
案例一：
我是在手机网上开的广发证券账号．当时打广告签约时是说免费开户．现在不想用了．想销户．但是他让补交20块钱开户费！．感觉不合理！请撤交20块钱开户费．尽快帮我销户！
各位消费者，这样回复，觉得合理吗？这不是欺骗消费者吗？别的证券既然在手机开户时，上面写明是免费开户，后面销户都不存在再收开户费。也只有你一家广发证券这样说，那你为什么在开户时说是免费开户呢！然后销户时要收费开户费，说是已经帮垫付20块钱开户费，为什么期初不注明说明呢？这不是挖坑欺骗消费者吗？
案例二：
我是广发证券的用户，最近总是中午接到广发工作人员的电话，推销股票学习等服务，严重干扰了我的作息。打人工投诉电话也无法接通。请广发停止泄露用户信息！停止拨打骚扰电话！
从证券公司处理情况来看，广发证券给予了积极响应，回复了15起投诉。
以上反映了券商对投资者的服务任重道远，对于一些可以独立交易、不需要信息提醒服务的，或许可以不用过度干预，一切以投资者需求出发。