中兴商业相关负责人日前在接受中国证券报记者采访时表示，近年来，面对激烈的市场竞争，公司认真总结混改经验，在经营管理、服务模式、消费升级等领域持续探索，寻求更大发展空间。下一步，公司将运用市场化机制，进一步推动业务结构升级，不断优化运营模式，提升管理效率，培育发展新动能，将公司建设成为沈阳市乃至东北地区具有领先优势的区域龙头百货零售企业。
混改激发活力
2019年4月，辽宁方大集团依法依规成为中兴商业第一大股东。今年4月10日，中兴商业迎来混改5周年。5年来，公司建立了更为市场化的管理机制和更加科学的制度体系，应对市场变化的能力不断增强，混改效应持续显现。
近年来，中兴商业瞄准制约公司发展的深层次矛盾和关键环节，着力解决问题和弊端，进一步强化全员的市场意识、竞争意识、品牌意识和服务意识。
“中兴商业的混改，自始至终坚持市场化导向，顺应市场、服务顾客、关爱员工，实现了公司、品牌、员工与顾客良性互动、共同成长。”中兴商业董秘杨军说。
中兴商业以市场化选人、精细化管理、差异化薪酬为重点，推行多项改革措施。通过组织机构和人员编制的优化，公司改变了混改前机构臃肿、效率不高的情况，提升了工作效能和市场竞争能力；打破过去“大锅饭”式的分配方式，秉承“收入分配要向一线倾斜、向苦脏累岗位倾斜、向关键岗位倾斜”的理念，多劳多得，向真正有贡献者倾斜。
混改成果最终要惠及全体员工。“提升员工幸福感对公司长期稳定发展具有重要意义。”杨军表示。
2023年，中兴商业推出员工持股计划，更好地建立并完善利益共享机制。“这有助于进一步完善共创共享的中长期激励约束机制，吸引和留住优秀管理人才和业务骨干。”杨军说。
一系列改革举措有力提升了中兴商业市场竞争力。2023年，中兴商业实现商品销售总额32.43亿元，同比增长28.13%，创下混改五年来新高；实现归母净利润1.34亿元，同比增长56.9%；实现扣非归母净利润1.32亿元，同比增长57.44%，同样为混改五年来新高，经营质量全面提升，“混”出了增长动力，“改”出了发展活力。
打造商业综合体
两个月前，亚玛芬集团旗下萨洛蒙、壁克峰两大顶级户外品牌进驻中兴商业大厦。两个月来，顾客络绎不绝。另外，重装升级的始祖鸟（中兴店）成为该品牌目前在沈阳市规模最大的店铺，主打高端，与其他店铺错位发展，销售表现良好。
在中兴商业大厦落户的高端店、旗舰店、首店还有很多。“公司紧跟百货零售业发展新趋势，坚守中高端商场定位，进一步提升市场适应能力。”中兴商业招商部负责人宋玉运说。
杨军表示，作为一家有着30多年历史的百货零售企业，中兴商业在沈阳市乃至东北地区一直占据重要地位。公司顺应市场之变、行业之变，瞄准顾客需求，以更灵活的打法应对激烈的市场竞争。
近年来，中兴商业持续提档升级，从新品牌引进、新形象升级入手，进一步优化品牌组合，丰富品类结构，完善业态布局，打造主力店、形象店、旗舰店和首店概念。“这些工作一直在进行，每年都会有新品牌入驻。公司特别重视引入符合年轻人喜好的新品牌，通过这些新品牌、概念店及首店等吸引更多顾客，有效将客流转化为消费流。”杨军说。
2023年，中兴商业新引进品牌45个，移位调整品牌29个，重装升级品牌36个，品牌集合持续优化，时尚度持续提升，业态布局更趋完善。
异业成为中兴商业转型升级的重要抓手之一。近年来，公司进一步深化业态组合，强化异业发展，打通客流动线，消除经营死角，实现百货、餐饮、体验等业态资源互联互通，发挥商旅文体联动优势，增强对年轻客群的吸引力，营造更具活力的新消费场景，打造符合新消费需求的商业综合体。
3月份，辽宁省政府主办了“辽宁3折消费月”活动，推出系列举措，打造消费热点。中兴商业以此为契机，组织百余品牌参与，围绕“三引三来”（“吸引年轻人来玩，吸引全家人来逛，吸引全省人来买”）营销策划思路推出一系列创新促消费活动，在提升销售业绩的同时提升了市场影响力。
“我们重视对接社会资源、品牌资源及政府资源，积极拓展文化、体育、童趣、公益赛道，打造多元场景，塑造家庭型消费文化，大力发展体验式经济，进一步丰富异业形态，形成与传统百货业相互促进的良好生态。”杨军说。
增强顾客黏性
近年来，消费领域的政策支持力度不断加大。此前，商务部将2024年定为“消费促进年”，在推动出台系列扩内需、促消费政策措施的同时，组织开展丰富多彩的消费促进活动。
当前，政策支持实体零售业发展，同时消费者更加注重品质、个性及品牌效应；直播电商发展迅速，推动商业模式不断变革与创新。政策和市场变化都给百货零售企业提供了发展机遇与思路。随着商业创新更加多样，新零售模式不断迭代，消费者将获得更加便捷、个性化和智能化的服务。
杨军表示，消费者一直是中兴商业发展的重要支撑，会员更是公司发展的宝贵资源。进一步提升公司市场影响力和竞争力，必须以顾客需求为本，多举措增强顾客黏性，提高顾客对中兴商业品牌的认可度和忠诚度。
中兴商业将不断优化运营模式，加强会员管理，提升管理效率和运营效益；强化线上经营合作，积极拓宽货盘业务，打通直播供销系统，不断扩大经营规模，赋能线下。
“面对势不可挡的新零售趋势，公司要牢牢把握机遇，实现线上线下双轮驱动，拓宽‘护城河’，探索更多适应百货零售行业发展的新思路、新模式，保持公司在东北地区商业零售领域的优势地位。”杨军说。