近日,据第三方权威机构中汽数据透露:4月,长安汽车中国品牌燃油车零售销量登顶。CS75系列连续两月中国品牌燃油SUV销量王。
在疫情反复、供应链吃紧、产能受限的大背景下长安汽车市占率竟持续提升,这让不少人好奇,长安汽车究竟做对了什么?
火爆的背后是过硬的技术实力
复盘长安汽车登顶中国品牌燃油车销量王的背后,逸动、CS75、CS55、CS35、UNI-T等明星车型的共同点是——都搭载了蓝鲸动力。数据显示,2021年搭载蓝鲸动力的车型销量突破100万辆。
目前蓝鲸动力有三款发动机,分别是新一代2.0T发动机、蓝鲸NE1.5T发动机和蓝鲸NE1.4T发动机。
蓝鲸新一代2.0T发动机,有着171kW/390Nm的动力储备,能与本田和多次入选《沃德十佳》发动机评选的福特发动机相媲美。
蓝鲸新一代NE1.5T发动机,最大功率138kW,最大扭矩300Nm。这样的动力性能,甚至能跟个别2.0T发动机持平,比如宝马X1的sDrive25Li版本,其2.0T发动机的输出也不过是141kW/280Nm,本田L15BL和福特4G15F6L更不用提了。
买燃油车先看“三大件”,特别是发动机,其技术含量基本决定一辆车的价值。
作为消费者,当面对发动机越做越好,配置比同级合资车高一大截,售价还便宜不少的长安汽车,谁不会心动?
服务是商品价值的重要组成部分
强劲的产品实力只是基础。
为什么这么说?
因为市场竞争从来都不单纯是产品竞争——还有品牌、渠道、营销、传播、服务。其中,服务越来越受关注。
在买车前,大家多关心的是汽车的参数、技术、外观。买车后,关注点则转变为售后服务。这时,服务好不好就变得很重要。
现在说起售后服务,身边不少人会吐槽4S店,在他们印象中4S店成了一个迫不得已才会去的地方。究其原因,预约难、等待时间长是一方面,怕被宰是更致命的因素。
该如何解决这些难题,长安汽车给出了方法。
2019年10月26日,长安汽车正式发布“知音伙伴计划”,向用户作出“诚信服务五大承诺”。
与此同时,长安汽车还实施全天候24小时服务。
现在到长安4S店做基础保养,费用跟汽修店相当。以第二代CS55PLUS为例,选择不同的机油,3次基础保养费用为1260-1788元,最低420元/次。
除了价格实惠外,厂家还承诺,基础保养1小时内完成;一般维修24小时内完成。如果车主繁忙无法到店保养也没关系,长安汽车还有上门取送车服务,30公里内取送全免费。
采访时,广州长安汽车一4S店售后经理还告诉我,店里提车的每一位车主都有一个专属的微信群,店总经理、市场总监、售后经理、销售经理、客服代表都会在群里,店里要求车主提出的问题要在10分钟之内给答复。
一系列组合拳下来,长安汽车服务得到了显著的提升。
2020年11月30日,中国消费者协会发布了《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。长安汽车以84.2分的优异成绩,获得中国品牌服务满意度第一名,总体满意度排名第三!超越众多合资品牌车企。
2021年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果,长安汽车获得了销售服务(自主品牌)第一名,旗下CS35 PLUS、CS75 PLUS车型喜获“用户满意度细分市场第一名”殊荣。
什么样的服务才是好服务?
不是端茶送水,不是媚颜谄笑,而是在售前、售后整个过程都能带给用户及时反馈,解决问题。
汽车是很特殊的商品,其他多数商品在完成交付之后,买卖双方的关系基本也就结束了,汽车不同,它在使用过程中会持续地需要卖方提供各种服务,因此,在汽车的商品价值中,服务所占的比重也特别大。
之前,中国消费者多数都是第一次买车,对此理解不深,现随着换购、增购比例越来越高,消费者也越来越认识到服务的重要性。
新周期开启,燃油+新能源一起发力
近一个月长安汽车获得17份券商研报关注,买入16家,增持1家。在这些券商的研报中,有一个词频频出现,就是“周期向上”。
任何一个企业发展都是有周期的,车企的周期性尤其明显,因为研发投入需要时间才能出成果,而这个成果转化为受到市场追捧的商品,还需要时间。当企业发展的波峰恰好碰到了市场波峰,那就是销量大涨、盈利大增。
2021年新能源汽车市场开始爆发,新能源乘用车销量达到335.9万辆,同比增长169.5%。2022年1-4月,新能源乘用车销量为148.8万辆,同比增长114.1%,渗透率22.8%。
券商们认为长安汽车处于“周期向上”阶段,是他们知道接下来长安汽车在新能源市场会有大动作。
跟个别只押宝纯电动的车企相比,长安汽车是EV、PHEV、REEV和FCEV多路并进,每条路径都有世界先进水平的研发成果。
到2025年长安汽车将推出30余款新能源产品。其中针对高端智能电动车市场,阿维塔目前规划有4款整车产品,分别覆盖中高端主要细分市场。而面向主流乘用车市场,长安汽车未来将推出21款全新产品,其中长安深蓝品牌5款。
有人说,当下的新能源市场已是一片红海了。但在我看来,实则是一片蓝海,因为,真正优秀的新能源还不算多。新能源市场同样需要燃油车领域CS75、逸动这样的明星车型,才能真正激活。有浑厚技术实力的长安汽车在新能源市场的表现是很值得期待的。